AKBANK Yıllık Kart Ücretinin İadesini İstiyorum! DENKBOY  [22 Nisan 2008, 09:00]
Kredi kartı pazarlaması yapılırken söylenen sözler ne yazık ki tutulmuyor. Kredi kartı pazarlamak için form dolduran personelin hayır bu kartlardan yıllık ücret alınmayacak şeklindeki söylemi ile kendilerine inanarak form doldurtturdum. Ama kart ekstremde yıllık kart ücreti olarak kesinti yapıldığını gördüm. Konuyu önce telefon ile müşteri hizmetlerine ve sonra da şubeden dilekçe ile Akbank'a bildirdim ve kart ücretinin iade edilerek hesabıma yansıtılması yönünde talepte bulundum.

Diğer şikayetlerde okuduğum üzere; konu müşteri hizmetlerine iletilmiştir ibareli şikayetler çözüme ulaşmış gibi gözüküyor.

Ancak bu aşamaları yaşadıktan sonra bu yazıyı yazıyorum. Eğer gerçekten çözüm üretip ücretleri iade ediyorlarsa benim şikâyetim ile anlamış olacağız. Ayrıca kart ücreti iade edilmez ise kartımdaki küçük bakiyeyi ödeyerek kartı kapatmayı ve Akbank ile bir daha çalışmamayı düşünüyorum. Müşteri kazanmak için yapılan reklamlara yazık. Müşteriyi kazanmak ne kadar zor ise, kaybetmek de bir o kadar kolay. Bir de bu kişinin etkilediği insanları düşünmek lazım. %