ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
286006


AKBANK Mobil İmza Başvurusu Problemi! kırmızıkedi  [17 Nisan 2008, 09:00]
Akbank üzerinden yapılan ve Turkcell ile ortaklaşa olan mobil imza kampanyasına başvuru yaptım. Başvuru koşulları olarak 100 kontör Turkcell tarafından ve 100 kontör de Akbank tarafından gönderileceği, toplamda 200 kontör gönderileceği bilgisi vardı.

Fakat mobil imzamı aktif etmeme rağmen 100 kontörüm hesabıma geçmesine rağmen 100 kontörüm hala elime ulaşmadı. Turkcell ile 2 defa görüştüm ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını ve tüm sorumluluğun Akbank'a ait olduğunu söylediler.

Akbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da bizim bu olayla alakamız yok deyip yeniden Turkcell'e yönlendirdiler. Fakat Turkcell'i bir daha aradığımda kendilerinde bir sorun olmadığını sorunun Akbank'ta olduğunu söylediler. Ben artık iki firma arasında kalmaktan sıkılmış durumdayım ve 100 kontör için bir çözüm bulunmasını istiyorum. %

 Arkadaşına Gönder
 

 


18.04.2008 kırmızıkedi merhaba;


ben firmanızın cagrı numarasını aradım ve bana verilen bilgi turkcell'in sorunu olduguna yönelikti. aradıgımda aynı sorunla mı karsılacagım.telefonda karsıma cıkan arkadasların bu konu ile alakalı bilgileri yok bilgim yok diyorlar genelde.

ama artık bu işi bir çözüme kavusturmak istiyorum


yinede akbank subesini arıyın diyorsanız ararım.

Akbank
17.04.2008

Sayın Bilal Bakır'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi