AKBANK’ın Kadim Müşterisinden İkametgah İstemesi Komik! roccotr  [14 Nisan 2008, 09:00]
Uzun zamandır Axess kredi kartı kullanmaktayım.Bir ay önce, telefon bankacılığını arayarak Axess Gold Visa Kart başvurusu yaptım.Kartımı Carrefour Bağcılar Şubesi’nden teslim almak istediğimi belirttim. Geçen hafta şubeye uğradım; fakat kartımın bu şubede olmadığı söylendi.

Bende telefon bankacılığını aradım. Bana verilen bilgide, kredi kartının Bağcılar Şubesi’ne gönderildiği söylendi. İşlerimin yoğunluğu nedeni ile, geç vakitte bankaya gidebileceğim için,Carrefour Bağcılar Şubesi’ni istemiştim. O şube saat 22.00’a kadar açık.

Kartımın şu anda bulunduğu Bağcılar Şubesi’ne gittiğimde,(11.04.2008 saat 9:00’da) kartımın şubede olduğu söylendi.Fakat kartı ikametgah belgesi olmadan teslim edilmeyeceği söylendi. Yıllarca bankanın müşterisi oldum;hâlâ Axess Master Kart kullanıcısı olan bir müşterinizden bu şekilde evrak istenmesi, bana çok saçma geldi.telefon bankacılığını arayarak, şubede bulunan kartımın iptal edilmesini istedim.

Büyük müşteri potansiyeli olan, kurumsal bir bankanın müşterisine, bu şekilde muamele etmesi bence çok yanlış bir davranıştır.2008 yılındayız, hâlâ devlet dairesindeki gibi ikametgah istenmesi garip değil mi?Aslında ayıp olan, yıllarca düzenli kart ödemesi yapmış müşteriye böyle davranılması. Akbank ile çalışmayı düşünmüyorum.&