ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
283865


AKBANK'ın Hediye Ettiği Chip Paralar Borç Oldu Akvarist  [12 Nisan 2008, 09:00]
Ekstremin mail adresime yollanması karşılığında, 5 YTL chip para yükleneceğini söyleyen Akbank'ın kampanyasını kabul ettim. Daha sonra, bunu her ay yükleyeceğini söyleyen Akbank, 1 kere yükleyince iptal ettirdim. İptal ettirmemle birlikte, bana chip para olarak yüklenen 5 YTL, borç olarak hesabıma kesildi. Bana chip para olarak yüklenen miktar, nasıl olurda benim borcum olarak tahsil edilir? Hesabımdaki cip paradan neden çekilmiyor?

Hesap bildirim cetveli ile kesilen yıllık üyelik ücreti, 4822 -4077 yasalardaki, “Sözleşmelerdeki haksız şartlar hükmü”, bankanın almış olduğu bu kart ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı değildir.Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmıştır.Özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle, içeriğine etki edilemeyip; müzakere edilemediğinden ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır.

Bu haksız yıllık ücreti yüzünden, sürekli kullandığım kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Yıllık ücret uygulamasına ve bana 5 YTL chip para yükleyip de 5 YTL chip para olarak değil de nakit olarak almak isteyen Akbank'tan cevap bekliyorum.

Buraya yazılacak cevap standart olmuş hiçbir işlem yapılmıyor. Umarım şikayetimi değerlendirir ve şahsıma yapılan haksızlığı düzeltirsiniz. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.&

 Arkadaşına Gönder
 

 


25.04.2008 Akvarist Evet şikayetim sonucunda 5 ytl chip para olarak bana verilen para 5 ytl borç para olarak yine benden tahsil edildi. Chip para olarak verilen tutar yine benim bulunan chip paramdan düşülmesi gerekirken sanki ben bir harcama yapmışım gibi bana borç gösterilişini gerçekten kınıyorum.

Yıllık ücret de düzenli olarak kesilmeye devam edecek anlaşılan ama artık benden yıllık ücret alamayacaksınız kartımı kapattıracağım.

Akbank
12.04.2008

Sayın Süleyman Çelikbaş'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi