AKBANK Boşaltılan Mevduat Hesabıma Kayıtsız Kalıyor mkutlu  [05 Nisan 2008, 09:00]
08.03.2008 tarihinde, Akbank Atm Neo kartım kopyalanarak hesabımdan yaklaşık 1.200 YTL'lik maaşım ve hesabımda bulunan 1.500 YTL civarındaki para çekildi.

Sorunu önce hesabımın bulunduğu banka şubesine daha sonra faks yoluyla Genel Müdürlük'e ve de 444 25 25 numaralı telefona defalarca bildirdim. Gereğinin en kısa zaman da yapılacağını söylediler.Bloke işlemlerini gerçekleştirdiler.10 günü aşkın bir zamandır, konuyla ilgili hiç bir gelişmeden haberdar edilmedim. Bana verilen faks numaralarına,göndermiş olduğum fakslara da herhangi bir yanıt almadım.

Şubedeki personel, banka kartımın kopyalanabileceğini söylüyor. Öncelikle ben bu Atm kartımı,sadece Atm'den para çekme işleminde kullanıyorum. Durum böyle iken bu banka kartı nasıl kopyalanıyor? Şifrenin nasıl ele geçirildiği de ayrı bir inceleme konusu!

Ben güvenlik konusunda oldukça titizimdir. Bilgisayar ve bankacılık konusunda deneyimim olduğu için,güvenlik konusunda tedbirlere harfi harfine uyarım. Mesela gelen bir e-maile kişisel bilgilerimi ve şifrelerimi yazıp cevaplamam.

Hayatımı idame ettirmemde tek birikimim olan maaş hesabımdaki paraya bu şekilde el konulması,beni fazlasıyla mağdur etmektedir. Banka konuyla ilgili,ne telefonla nede yazılı olarak bilgi verme zahmetine katlanmadı. Demek ki Akbank'ın devamlı bahsettiği müşteri memnuniyeti politikası buymuş.Bütün bunların yanında, bankanın bana hemen yeni bir hesap kartı gönderebilmesi, bir sonraki maaşıma + para bedeli olarak el koyması ve kredi kartı teklifinde bulunması bir insanın sınırlarının zorlanabildiği son noktadır.