AKBANK Axess Kartıma Yansımayan İade! onurr34  [31 Mart 2008, 10:34]
Ben Axess kredi kartı kullanıcısı ve aynı zamanda yaklaşık 7 yıldır sizinle birlikte çalışmakta olan Ali Çelikten'im. Sizinle çalıştığım için bu güne kadar pişman değil aksine çok memnundum ama 28.02.2008 günü Axess kredi kartımla yaptığım 975,80 YTL'lik bir adet LCD TV aldım. Ancak LCD TV'yi bir problemden dolayı alışveriş yaptığım mağazaya iade etmek zorunda kaldım.

Mağazanın müşteri hizmetlerinde kasadan görevli personeli benden Axess kredi kartımı istedi ve ben de neden istediğini sorduğumda Axess hesabınıza bu para yatacak dedi. Ben de kredi kartımı görevli şahsa verdim ve 1 dakika sonra tamam, iade işlemi tamamlandı ve bu da slipiniz dedi. "Mal ve hizmet iade edildi" ibareli iadenin kredi kartı hesabıma yapıldığını belirtir bir silip verdiler.

Slipi incelediğimde iadenin yapıldığını gördüm. Slip üzerine baktığımda 975,80 YTL mal ve hizmet iade edildi yazıyor. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen hala hesabıma belirtilen 975,80 YTL yatmadı. sürekli Akbank müşteri hizmetlerine 4442525 numaralı telefonu arayıp mağduriyetimi söylememe rağmen hala bir sonuç alamadım.

Alışveriş yaptığım firma "sorun bizde değil biz bankaya ait iade slipini verdik size, iade olmamışsa Akbank'ın sorunu, siz hakkınızı oradan arayacaksınız“ deniyor. Sizden bu konuda acilen duyarlı davranmanızı istiyorum.%