AKBANK'a Yaptığım Harcama İtirazından Sonuç Alamıyorum! SerdarÖNAL  [25 Mart 2008, 09:00]
Axess kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir problemden dolayı 25–28–29 Şubat 2008 tarihlerinde ve sonrasında sözlü ve yazılı olarak Akbank'a başvurdum. Akbank'tan yardım istediğim halde o tarihten bu yana problem çözülemedi.

Uzun süredir problemimi çözümleyememek bir yana, karşımda doğru düzgün bir muhatap bile bulamadım. Konu ile ilgili hiçbir açıklama yok. Alışveriş yapmadığım bir web sitesinden (Shobbo.com) yaklaşık 2 ay önce 6 taksit halinde Axess kredi kartımdan 766 YTL para çekildiği durumuyla ilgili olarak Akbank'a başvuruda bulundum (ilgili problemi Akbank genel müdürlüğüne sözlü ve yazılı bildirerek yardım istemiştim. Çünkü şahsımı mağdur eden firma olan Shobbo, problemi kabul etmesine rağmen paramı geri iade etmiyor. El yazısıyla yazdığım ön yazı ile birlikte toplam 11 sayfadan oluşan ispat içerikli belgelerimi Akbank genel müdürlüğüne faksladım).

Konuyla ilgili takibin yapıldığını belirten bir e-mail aldım Akbank'tan ancak, bugünkü tarihe bakılacak olursa sürecin ciddi bir şekilde uzadığı görülüyor ve bu rahatsızlık verici. Almadığım ürünler ile ilgili usulsüz olarak yapılan bu çekimi Akbank'a bildirmeme ve kredi kartımdan çekim yapılmasını engellemeye çalıştığım halde sözde alışverişin 2. Taksiti de kredi kartımdan çekildi.

Şimdi diğer taksitleri de geliyor. Merak ediyorum, bu mağduriyetim ne zaman sonlanacak? Paramı ne zaman geri alacağım? Resmen param gasp ediliyor. Belki istemeyerek ama bu işleme göz yumulduğunu görüyorum veya kayıtsız kalındığını. Yazılı olarak resmi bir şikayet var ve Akbank bu konuya müdahale etmiyor.

Shobbo.com, size dilekçe verdiğim tarihten hemen sonra adres değişikliğini bildirir bir e-mail gönderdi bana; Koşuyolu'na taşındıklarını belirtiyorlardı. Bu e-mail'den sonra iki e-mail daha aldım Shobbo'dan; paramı iade edeceklerini, taşındıklarından dolayı aksaklıklar çıktığını belirtiyorlardı ama 1 ay da öyle geçti.

Shobbo ile sözleşmemize göre paramın yedi gün içinde iade edilmesi gerekiyordu, 2 ay oldu. Bu resmen usulsüzlük. Kredi kartı yönetmelikleri ne diyor bu konuda? Yoksa firmalar başıboş mu bırakılıyorlar? Bu problem taşınma problemi değil, açıklıkla görülüyor. Tek mağdur ben de değilim. Bu problemler Shobbo'da yeni de değil. Şimdi merak ediyorum; Shobbo'nun da kabul ettiği üzere ve her şey ortada olduğu halde, almadığım bir ürün için daha kaç taksit ödetilecek bana? %