AKBANK'tan Kredi Kartı Almak Deveye Hendek Atlatmaktan Zor mervebas  [21 Mart 2008, 09:00]
Dün akşam Akbank'ın Cevahir Şubesi'nden kredi kartı almak için başvuru yaptım.”Standda anında kredi kartınızı teslim ediyoruz” şeklinde bir ibare okudum. Maaşım bu bankaya yattığından kredi kartımı hemen almayı umud ediyordum. Ama bu cumartesi ancak elimde olacak.

Başvurumu hemen yaptım. Başvurum genel merkez onayına düştü. Oradaki yetkili en geç cuma gününe kadar ev adresime teslim edileceği bilgisini verdi. Ben de, her ihtimale karşı bu sabah Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ne zaman onaylanacağı konusunda bir bilgi geçmedi. sürekli cümlelerin içinde "en kısa süre" kelimesini kullanmayı tercih etti. Kart evime geldiğinde şahsıma teslim edilebileceğini söyledi.Ben çalışıyorum.Bunu standdaki görevliye bildirmiştim.O da bana soyadı tutan birisinin kartı alabileceğini söylemişti. Bu durum karşısında sürecin karışıklığı ve her Akbank yetkilisinin farklı bir açıklama yapması karşısında çok sinirlendim. Kredi kartı limiti ne olacak? Adresime kartın ne zaman teslim edilecek? Evde soyadı tutan birinin kartı alıp alamayacağı ile ilgili bütün sorularım yanıtsız kaldı.

Yarım saatlik telefon görüşmem neticesinde müşteri temsilcisi, kredi kartı onaylandığında benimle iletişime geçeceklerini, o zaman adres bilgisini teyit edeceklerini aktardı. Ben artık konuşmaktan çok sıkıldığım için konuşmayı sonlandırdım.

Hiçbir sorumun cevabını alamamakla birlikte kafamda yeni soru işaretleri ile telefonu kapadım. Sonuç olarak ben kredi kartımı en geç cuma günü almak istiyorum. Cuma gününe kadar bu kart elimde olmaz ise bu kartı istemiyorum. Nerdeyse sokaktan geçene zorla kredi kartı vermek isteyen Akbank'ın bu tutumunu hiç anlamış değilim. Acil olarak problemimin çözülmesini bekliyorum.&