AKBANK Kredi Kartımla Yaptığım Alışverişten Chip Para kazanamadım! mgolge  [19 Mart 2008, 09:00]
2008 yılı Ocak ayı içerisinde Axess'in taksit erteleme ve + 8 taksit kampanyasını kullanarak Arçelik'ten 2.800 YTL'lik beyaz eşya aldım. Hem alışveriş yaptığım ayki hem de ödemenin başladığı Mart ayı içerisindeki hesap özetinde bu alışverişten chip-para kazanmadığımı gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve nedenini sordum. Bana net ve açıklayıcı bir cevap vermediler ancak "bazı alışverişlerden chip-para kazanılamayabilineceğini, ya da üye olmayan bir yerden alışveriş yapmış olabileceğimi" söylediler. Ancak, ben böyle bir durumun olacağını ne söz konusu kredi kartının reklâmlarında gördüm ne de Arçelik kampanyasındaki ilanlarında.

Bunun üzerine sorunumu buraya taşımak durumunda kaldım. Bu bağlamda bir yetkili aşağıdaki sorularıma cevap verebilir mi?

1. Axess kredi kartı reklâmlarında iddia ettiğinin aksine her zaman kazandırmaz mı? Bu husus nerede belirtilmiştir?

2. Axess üye işyeri olmayan bir işyeri Axess'in kampanyasını uygulayabilir mi?

3. Diğer kredi kartlarında üye işyeri olmasa bile belli bir miktar puan kazandırırken bu Axess'te neden olmuyor? (böyle bir durum olduğunu ben değil müşteri temsilcisi belirtti)

4. Bir yetkili bana chip-para kazanamamamın nedenini ve dayanağını net olarak anlatabilir mi?

Bu kadar eleştiri üstüne bir de teşekkür; Mart ayında kredi kartıma yansıttığı üyelik ücretini iade eden Akbank'a teşekkürler. Keşke hiç alınmasa ve bankalarımıza kartın kullanımı nedeni ile kazandıkları yetse.