24.03.2008 FireSouL24 Akbank Yıllık Üyelik Ücretini Ödemeyi Reddetti..

Akbank Buradan yaptığım şikayet üzerine bana sadece bir cep telefonu mesajı çekip "Bankaların talep ettikleri ücret ve komisyonlar yasal düzenlemelere göre alınmaktadır,bu dogrultada kart ücreti itirazınız olumlu değerlendirilmemiştir" dediler..

Şimdi soruyorum..Konya Meram Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararı (2006\238 no'lu karar) ile niye başkasına Yıllık kart ücreti geri ödemesi yapılmıştır??2006\89 no'lu KARATAY KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığının Kararına göre niye geri ödemeler yapılmıştır?

Bunlar gibi bir çok örnek sıralanabilir..

Ayrıca Tüketici Yasasının 10\A maddesine göre "Tuketiciden Komisyon veya başka bir isim altında ilave ödemede bulunmasını isteyemez" maddesi bu banka tarafından bilinmemekte midir?

Ayrıca bize gönderilmiş olan Platinum kart kendi isteğimiz dahilinde olmayıp herhangi bir sözleşme karşılığı alınmamıştır.Yani Yasal bi yükümlülük ile kontrol edilip şartlar ortaya konmamıştır.

Akbank ne gibi bi incelemede bulunup bu kararı vermiştir.Bize sadece bir adet sms ile mi yanıt veriyolar.Sesli sistemleri yokmudur?Niye arayıp bilgi verilmiyor acaba? Bu konular hakkında gerekli işlemlerin yapılıp ücretin geri iadesini talep ediyorum.Eğer geri ödenmemesi durumunda ısrar edilmesi halinde bu konuyu Tüketici Yasasına göre "Tüketici Sorunları Hakem Heyeti"'ne götüreceğimi bilgilerinize Sunarım..

Selahattin Yılmaztekin

Sayın Selahattin Yılmaztekin'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi