AKBANK'ın Aldığı Hesap İşletim Ücretlerinin İadesini İstiyorum! turhanavcu  [18 Mart 2008, 09:00]
Akbank'tan iki tane hesabım var. Birisi maaş hesabı diye açıldı daha sonra maaş hesabım başka bir şubeye aktarıldı. Bu sırada zaten yeterince sıkıntı yaşadım, bilgilerimi kaybetmişler vs. Sonra telefon bankacılığı aracılığıyla maaş hesabımı diğer şubeye aktardım.

Bu sırada alakası olmayan 3. bir şubede de hesabım olduğunu öğrendim. Oradaki hesabımı kapatıp ilk maaş hesabımın olduğu hesabın kalmasının bana bir zararı olup olmayacağını sordum müşteri temsilcisine. Hayır dedi bana.

Bugün yanlışlıkla maaş hesabım olmayan hesaba para aktarınca hazırda bekleyen Akbank hemen hesap işletim ücreti kesti benden yarıyıl için 21 YTL. Yine telefon bankacılığını aradım, 'maaş hesabından kesilmez ama bu hesabınız maaş hesabı olarak görünmediği için kesilmiş' dedi müşteri temsilcisi bana. Ben bu hesabı kullanmıyorum, işletmeyin hesabımı. İşletecekseniz de ilk görüşmemde 'hesabınızı kullanmazsanız zararı yok ama en ufak bir hareketinizde 21 YTL alırız sizden' demesi gerekiyor bana.

Geçtim neyse, sonra paramı maaş hesabıma aktardım ve o hesaptan da 21 YTL çekti Akbank. Hani maaş hesabından çekilmiyordu? Yanlış bir işlem yüzünden Akbank benden 42 YTL aldı. Sonra tekrar telefon bankacılığını aradım, 'tamam şikâyetinizi iletiyorum, maaş hesabınızdan kesileni geri alırsınız ama diğerini alamayabilirsiniz' dedi bana müşteri temsilcisi. Neden diye sorduğumda da 'o zaten hesabınıza borç kaydediliyor ama hesapta hareket olmazsa hesapta para bulamadığı için çekemiyor' dedi.

Yani Akbank 'biz senin hesabını tutuyoruz sana bir zararı yok ama en ufak bir hareketini görürsem alırım paranı' mantığıyla ya da 'hesabına borç yazıyoruz ödersen Ekim'e ödemezsen' mantığıyla insanları mağdur ediyor.

Düşünün işyerinizde 1.000 kişi çalışsın ve bu bin kişiden yanlışlıkla 21 YTL çekilsin. Bakınca ufak bir rakam ama itiraz etmeyince bankanın havadan kazandığı parayı düşünebiliyor musunuz. Bu sadece bir şirket için verilen örnek, kim bilir Akbank bu büyüklükte kaç şirketle çalışıyor? Ve bu vadesiz hesap, neyini işletiyorsunuz bu hesabın?

Şimdi bankadan cevap bekliyorum. Maaş hesabım olmayan hesabımdan çektiğiniz tutarı iade edip o hesabımı kapatın. Maaş hesabımdan çektiğiniz tutar zaten yasal değil onu iade etmek zorundasınız. %