AKBANK Müşteri Hizmetlerine ATM'de Kalan Kartımı Kapattırmak İçin Ulaşamadım! karagoz78  [14 Mart 2008, 09:00]
Sabancı grubunun ve Türkiye'nin seçkin bankası olarak bilinen Akbank'ta maaş hesabım var. 12.03.2008 (saat 23.55) tarihinde başıma gelen olayı paylaşmak istiyorum. İlgi tarihte Bursa Nilüfer FSM Bulvarı'nda bulunan ATM'den bir miktar para çektim. Fakat işlemim bittikten sonra kartım ATM içerisinde sıkıştı.

Buraya kadar her şey normal fakat malumunuz son dönemlerde görsel ve yazılı basında yer alan haberlerde bazı kişilerin sıkışan kartı bir şekilde kullanabildiklerini ve bu durumda hiçbir hak iddia edemiyorsunuz.

Tabiî ki ben de kartımı iptal ettirmek için hemen Akbank müşteri hattı olan 444 25 25 numaralı telefonu aradım. Ama nafile, ulaşmak mümkün değil. Tam olarak 35 dakika telefonda sinir harbi yaşadım. Ve sonuç olarak kartımı iptal ettiremedim. Bu arada kartım kimliği belirsiz kişilerin eline geçse, kullanılsa veya bir suç mahallinde yere atılsa ne olacak? Bunun hesabını kim verecek?

Kısacası neden Türkiye'nin ve Sabancı grubunun seçkin kuruluşu olduğunu iddia eden bir banka müşterilerinin memnuniyetine kayıtsız kalabilir. Birçok firma tüketici öngörüsü konuları üzerine yatırım yaparken Akbank neden müşterilerine kulak vermiyor? %