AKBANK Kredi Kartı Ekstresindeki Hatayı Düzeltemiyorum! racky  [13 Mart 2008, 09:00]
Akbank Axess kredi kartımdan Aralık ayında yapmış olduğum Carrefoursa 149 YTL, 12 ay taksitli alışverişim iki defa kesilmiş. Yani bir defa yaptığım alışveriş iki defa yapmış görünüyor Ocak hesap bildirisinde.

İlgili bankanın müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde yanlışlık olduğu söyleyip yapılan yanlışlığın düzeltilip iade edileceği söylendi. Şubat ayı hesap bildirisi geldiğinde yaptığım alışverişin 1. taksiti iade yazıyor, ikinci taksiti yine iki defa kesiyor, sonra ikinci taksitin birini iade ediyor. Yani benim kullanılabilir limitimden yapmış olduğum 149 YTL'lik taksiti iki defa 149 YTL kesiyor, yanlış kestiğini tekrar bana taksit taksit iade ediyor.

Bu durum benim toplam borcumu çok gösteriyor. Ben ikinci kez ilgili bankanın müşteri temsilcisiyle telefonda konuşuyorum, bana yapılan yanlışlık taksitli olduğu için iadesini de önce iki defa kesip sonra birisini iade olarak gösterileceğini söylüyor.

Şimdi bu bankanın benden fazladan kestiği 149 YTL'nin tamamını iade etmiş olsa benim kart limitim 149 YTL daha yükselecek ve toplam borcum 149 YTL düşecek. Yapılan yanlışlığın hepsini hesabıma yansıtın, geri kalan borcumun tamamını ödeyip kartı kullanıma kapatacağımı söyledim. Bizden bir alacağınız yok dediler.

Bankanım banka içersindeki bireysel müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana fazladan kesilen 149 YTL'nin tamamının iade edilmiş olması gerektiğini, yanlışlık olduğunu, müşteri temsilcisiyle tekrar konuşmamı önerdi. Ne yapacağımı bilmiyorum, fazladan kesilen 149 YTL'nin iki taksitini iade ettiler. Geriye kalan 10 taksit tutarını iade ederlerse kartı kullanıma kapatacağım ama kapatamıyorum. %