ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
268215


AKBANK Kartım İkinci Kez Kopyalandı fiar  [03 Mart 2008, 09:00]
2 ay kadar önce hesabımdan kartım kopyalanarak para çekilmişti. Durumu müşteri hizmetlerine faks çekerek ilettiğimden 25 gün sonra param hesabıma iade edilmişti.

Buraya kadar her şey normal çünkü bir sürü kişinin başına gelmişti. En azından tesellim oydu. Ama 27 Şubat'ta hesabımdan tekrar aynı şekilde kartım kopyalanarak para çekilmiş.

Durumu tekrar müşteri hizmetlerine faks ile bildirdim. Umarım Akbank yeniden aynı ivedilikle paramı iade eder. Ancak anlayamadığım böylesine bir olay çok fazlasına yaşanmasına rağmen Akbank neden önlem almıyor?

Önceki olaydan sonra kartım bloke edilip yeni kart gönderildiği halde 2 yada 3 kez Ankara'nın merkezindeki bankaların önündeki atm'den para çekmiş olmama rağmen kartım nasıl kopyalanıyor?

Maaşımı bu bankadan almaktayım. Her ayın 15'inde hesabımdan para çekilmiş mi korkusunu yaşamalı mıyım?

Yoksa her para çekişimden sonra kartımı mı bloke ettirmeliyim?^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
03.03.2008

Sayın Arif Durmuş'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi