AKBANK Telefon Şubesinde Bekletilme Sorunu! Asarhaddon  [22 Şubat 2008, 09:00]
Akbank telefon şubesi beni çileden çıkardı. Sisteme kayıtlı telefonum olduğu halde dakikalarca müşteri hizmetleri görevlileri ile konuşabilmeyi bekledim. Defalarca arama yaptım ve her defasında dakikalarca bekletildiğim için telefonu kapattım.

En son bugün sabırla bekleyip bir görevli ile görüşebildim. Akbank gibi Türkiye'nin en önde gelen bankalarından birinim bu konudaki vurdumduymazlığı beni şaşırttı açıkçası.

Bu iş biraz daha görevli takviyesi ile çözülebilir. Yok Akbank'ın yeni görevliler alacak gücü yoksa onu bilemem ki sorun bu değilse müşteri memnuniyeti pek önemsenmiyor gibi geliyor bana. Ayrıca başka bir başlıkla belirtmem gerek biliyorum ama binlerce YTL harcayıp otuz YTL chip para kazanıp 35 YTL senelik işlem ücreti vermek zoruma gitmiyor değil. Bu yüzden kartımı kullanıma kapatmayı da düşünmüyor değilim. %