AKBANK Ekstre Düzeltmesine Yanaşmıyor chevymel  [22 Şubat 2008, 09:00]
21 Ocak 2008 tarihinde Akbank Ankara şubesi bankamatiğinden yatırdığım kredi kartı borcumun hesabıma yatırılmadığını ve bu ayki ekstremle birlikte faiziyle istediğini gördüm.

Akbank'ın 444 25 25 no'lu telefonuna durumu anlattım. Yardımcı olmak bir tarafa, ne yapmam gerektiğini bile söylemediler. Şubeye dilekçe ile başvurarak kayıtların incelenmesi talebinde bulundum.

Kayıtlarda yatırdığım paraya ulaşıldı ve hesabıma geçirileceği söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak parama ulaşıldığını, durumun düzeltilmesini istedim.

Müşteri hizmetleri yardımcı olmak yerine sanki durumu benim düzeltmem gerekiyormuş gibi sorular sorarak tekrar şubeye yönlendirdi.

Kredi kartı son ödeme günü olduğu için şube parayı hesabıma yatırmazsa geçen ayki hatalarından dolayı yediğim faizin yanında bu ayki faizi de yatırmak zorunda olacağımı söyledi.

Bu nasıl müşteri hizmetleri? Sorunu çözmek yerine sürekli başkalarına yönlendiriyorsunuz.^^