AKBANK Israrla Yaptığı Poliçeyi Göndermiyor arıcı  [19 Şubat 2008, 09:00]
Geçtiğimiz yılın (2007) Mart ayında Akbank'ın telefon bankacılığı hizmetinden yararlandığım sırada, müşteri temsilcisi bir kampanyaları olduğunu, aylık 5 YTL karşılığında bireysel kaza sigortası yaptırabileceğimi söyledi.

İstemediğimi belirttim. Israr ederek "istediğiniz zaman iptal ettirebilirsiniz, poliçe hemen adresinize gönderilecek, inceleyip memnun kalmazsanız iptal etme şansınız olur" dedi.

Kabul ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen poliçe elime ulaşmadı. Bu defa iptal etmek için telefon bankacılığını aradım. "Yılın tamamlanmasına üç ay kaldığı için sistem iptal işlemini reddediyor, artık iptal edemezsiniz. Sigorta yenilendikten sonra iptal işlemi yaptırabilirsiniz" cevabını aldım.
Yani başta söylediklerinin tam tersini söylediler. İstemediğim halde şimdi üç aylık (belki de daha fazla) sigorta bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri temsilcileri, kapınıza gelip mağdur eden pazarlamacılar gibi davranıyor.

Bu işi de son derece haklıymış tavrına bürünerek yapıyorlar. Arkadaşlarımın bazılarının da aynı hataya düştüklerini ve iptal ettiremedikleri için ödemeye devam ettiklerini biliyorum. Acaba banka yetkililerinin bu duruma açıklaması ne?^^