ARAS KARGO Taşıma Esnasında Kargom Çalındı bravo32  [08 Ekim 2008, 09:00]
29.09 tarihinde Gittigidiyor.com aracılığıyla satın almış olduğum ürün Aras kargo İzmir - Buca şubesinden as 609651 koduyla adıma gönderilmişti, bayram bitimiyle kargomun şubeye geldiğini öne süren bir Sms aldım ve bunun üzerine teyit amaçlı olarak Aras - Beldibi şubesini aradım. Bana verilen cevabı aynen yazıyorum;

“Evet *** bey kargonuz gelmiş şu an elimizde ancak bir problem var kargo poşetiniz boş ve yırtılmış ne diyeceğimi bilemiyorum” şeklinde mahcup bir cevapla karşılaştım, aynı gün hemen gittim tabii şubeye ve gördüğüm manzara karşısında şoka uğradım. Hakikaten de poşetin tepesi biraz açılmış ve içinde almış olduğum ürünün sadece paketi duruyor!

Şube yetkilisi şule hanım haklı olduğumu bu durumun hallolabileceğini bana ılımlı bir şekilde anlattı, tabi ki ben de aynı hoş tavırlarımla dinleyip bir şekilde erkenden çözüm bulmamız gerektiğini sonuçta kargoda gelenin parayla ödemeyecek şekilde bir yadigar olabilme ihtimalinden bahsettim.

Durum tespit tutanağı tuttular Denizli bölge müdürlüğü ile görüşüp boş kargoyu direk Denizli'ye gönderdiler. Buraya kadar her şey normal gibi görünüyor prosedür olarak tabi ki, çünkü yüz kızartıcı bir suçun asla normali olamaz! Ertesi gün ürünü almış olduğum kişiye karşı sorumluluğum ve Gittigidiyor'a karşı herhangi bir durumda elimde bir belge gösterebilmek adına 1 gün önce doldurmuş olduğunuz tutanağın yani benim kargoyu teslim almadığıma dair bir belgeye ihtiyacım olduğunu belirttim. Denizli bölgeden almış olduğum yanıt aynen şöyle;

“Beyefendi bizim böyle bir yetkimiz yok!” Ben de hanımefendi kargomu yolda bir şekilde kaybettiniz ve bunu bana tutanak değil tamam ama madem yetkiniz yok herhangi bir şekilde bana da yazılı bir belge verilmesi gerektiğini söyledim. İşi yokuşa sürmeye gerek olmadığını söyledim ve işte almış olduğum ve beni şoka sokan cevab; “İşi yokuşa sürecek olsam kargoyu teslim aldığınızı söyler bir şekilde problemin benden kaynaklandığını söyler geçerim!”

Bu nasıl bir cevaptır ! Demek ki işin içinden çıkılamayınca bu şekilde ilerliyor prosedür. Yinede hiç saygımı bozmadan tamam dedim ve tabi ki hiçbir belge alamadan döndüm.
Şuan olay üzerine geçen 2. gün, an ve an iyi ya da kötü Aras Kargo'nun prosedürlerini buradaki okurlarla paylaşacağım.**