ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Aras Kargo   
 
 
365345


ARAS KARGO Bayramımı Zehir Etti! Scitoteipsum  [06 Ekim 2008, 09:00]
Hepsiburada.com'dan aldığım 500 gb harddisk ile ekran kartı soğutucusu, bo 976595 fatura numarası ile Aras Kargo'ya tarafıma iletilmek üzere 27.09.2008 tarihinde verilmiştir. Bu paketin Aras Kargo takip ekranında pazartesi (arife) günü saat sabah 11.17'de, evimle aralarında 200 m bulunan Nokta şubesine intikal ettiğini gördüm.

Paketim hakkında 2 kez Nokta şubesini aradım. Bana paketimin dağıtıma çıktığını, bugün mutlaka ulaşacağını söylediler. saat akşam 6'ya kadar bekledim ama paket gelmedi. Bunun üzerine şubeyi tekrar aradım, ama görünüz ki açan kimse yok.

Aceleyle şubeye gittim, gördüm ki kepenkler çoktan inmiş. Şimdi soruyorum; beni sabahtan beri streste bıraktılar, ha geldi ha gelecek derken arife günü onların yüzünüzden bir yere kıpırdayamadım. Ve çok acil ihtiyacım olan bu ürünü onların yüzünüzden 4 gün daha kullanamayacak ve zarara uğrayacağım.

Bütün bunları hangi bedelle karşılayabilirler? Bir müşteri temsilcisi bulur derdimi ona anlatırım ümidiyle web sitelerinde yazan numarayı aradım ama nafile, telesekreter benimle alay ediyor. Bana neden yalan söylendi? Aras Kargo'ya güvendim ve zarara uğruyorum. Özür kabul etmiyorum, bayramı bana zehir ettiler. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Aras Kargo
06.10.2008

Merhaba,

Güven Bey'in iletmiş olduğu şikayete istinaden birimlerimizle görüşülmüş olup, BO 976595 fatura nuamrası ile sevki gerçekleşen kargonun teslimatının sağlandığı tespit edilmiştir. Bu tür hataların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınarak şube personelimizin ciddi anlamda uyarıldığını ve yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

Sayın Güven Bey' e sizin nezdinizde özürlerimizi bildirir, konuyu bizlerle paylaşmış olmasınada ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.

Saygılarımızla

Aras Cargo A.Ş
Müşteri İlişkileri Müdürlüğü