ARAS KARGO İle Taşınan Ev Eşyalarım Mahvoldu halkan670  [09 Eylül 2008, 09:00]
TSK mensubu olarak, yeni görev yerim olan Hakkari'ye ev eşyalarımın taşınması için marka büyüklüğüne ve reklamlarda bahsettikleri özene güvenerek Aras Kargo'yu seçtim. Kırk sekiz parçadan oluşan ev eşyalarımı 25 Ağustos tarihinde kdv hariç 1305, 60 YTL karşılığında Hakkari'de ki ev adresime at 167225 irsaliye no ile Çanakkale Çan Şubeden gönderildi.

Eşyalarımın ev eşyası olması ve kullanılmış olması sebebiyle ilgili şube tarafından sigorta kapsamına alınmadı. (şahsım tarafımdan sigortalanması istenmiştir). Eşyalarımın Çanakkale Çan şubesinden direk olarak Van iline kadar gideceği, Van ilinde de diğer kargolardan ayrılmaya müteakip yine Aras Kargo yetkilileri tarafından evime kadar 27 Ağustos tarihinde, teslim edileceği söylenmiştir.

Eşyalarım 30 Ağustos tarihinde Hakkari'deki Aras Kargo şubesine ulaşmıştır. Hakkari'deki Aras Kargo yetkilileri ilk olarak eşyaların ev eşyası olması sebebiyle adrese teslim edilmesinin mümkün olmadığını, Hakkari Aras Kargo bayiinden almam gerektiğini ısrarla söyledi.

Kendilerine bahse konu eşyaların ev adresine teslim edilmesi gerektiği konusunda uzun tartışmalar yaptım. Halbuki bana vermiş oldukları irsaliyede de ev adresi yazmaktaydı. Uzun tartışmalar sonrasında eşyaları sadece ev adresine getirme (eve kadar değil sadece evin önüne) konusunda anlaştım.

Eşyalarım geldiğinde ise 48 parça eşyamın 46 tanesinin geldiği ve tüm eşyaların ambalajlarının parçalandığını, Aras Kargo Çan şubesi tarafından "dikkat kırılır" diye ikaz işareti yapıştırılmış olan tüm parçaları (1 ad.80 * 120 ebatında masa camı ve 2 ad. Sehpa camı kırık, 1 ad.3 kişilik koltuk kırık, buzdolabı kapağı ezik, 1 ad. Cam resim tablosu parçalanmış 1 adet içerisinde muhtelif mutfak malzemesi bulunan koli ambalajı sökülerek parçalanmış) kasıtlı olduğunu düşündüğüm bir şekilde parçalanmış ve kırılmış şekilde teslim aldım.

Eşyaları getiren Hakkari'deki kargo yetkilileri bu duruma " kargo ile ev eşyası gelmesi halinde eşyaların bu durumda olacağını " söyleyerek kendi mensubu olduğu kurumu komik bir şekilde belki de yaptıkları hizmete verdikleri değeri itiraf eder bir şekilde duruma bakışlarını sergilemiştir.

Yaşadığım şoku atlatarak ve Aras Kargo'nun evime kadar teslim etmeyerek sokakta bıraktığı eşyalarımı evime taşımama müteakip vakit geçirmeden durumu Aras Kargo'ya ilettim.

Yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo gibi büyük bir kuruluşun içinde çalışan ve kurumunun büyüklüğünün farkında olmayan birkaç kişi tarafından gerçekleştiğini zannederek Aras Kargo'nun müşteri hizmetlerine ilettim. ^^