ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Aras Kargo   
 
 
306064


ARAS KARGO Paketimizi Yanlış Yere, Yanlış Kişiye Vermiş adnankizil  [31 Mayıs 2008, 09:00]
Aras Kargo'ya 09.05.2008 tarihinde bir paket verdik. Çok önemli olduğunu, en geç ne zaman teslim edileceğini sorduk. Yarın ellerinde olur dendi.

Paketin içinde sağlık karnesi vardı. Cumartesi günü ellerinde olmadığı taktirde Bilkent TSK Rehabilitasyon ve Bakım Merkezi çalışanlarından biri işinden olabilirdi.

Pazartesi günü hastamızı arayıp aldınız mı diye sorduk. Henüz gelmedi demeleriyle şok olduk. Kargoyu arayıp sorduğumuzda ise iletildi dendi.

Sonraları defalarca edilen telefonlar sonucu kargoyu farklı bir yere, farklı ve alakasız bir kişiye teslim ettiklerini öğrendik. sürekli telefonlara rağmen kargomuz hala teslim edilmeyince “genel müdürlüğe şikayet edeceğiz” lafından sonra kargomuz 1-2 saat içinde teslim edildi.

Bu nasıl iştir anlamıyorum. Bir kağıt parçasından 5.84 YTL alınıyor ama doğru düzgün teslim edilemiyor.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Aras Kargo
31.05.2008

Merhaba,

Müşterimiz Sn. Adnan Bey' in bildirdiği şikayet üzerine ilgili birimlerimizle görüşülerek gerekli araştırmalar yapılmıştır.

Yapılan araştırmalar doğrultusunda Sn. Adnan Bey ile görüşme yapılmış olup, ilgili kargonun teslimatının gecikmeli olarak yapıldığı belirtilmiştir. Bu tür hataların tekrarlanmaması adına gerekli aksiyoların alındığını bildirir, yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde iletiriz.

Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla

Aras Cargo A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü