ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Aras Kargo   
 
 
198956


ARAS KARGO Önem Taşırken Kargomu Taşımayı Beceremedi! camdan_kalp  [07 Ağustos 2007, 09:00]
16.07.2007 tarihinde Aras Kargo Safranbolu şubesinden İstanbul/Sahrayı Cedid şubesine bir paket gönderdim. 1-2 gün geçti, karşı taraf paketi almadığını söyleyince şubeye gittim.

Safranbolu şubesinden Sahrayı Cedid şubesini aradılar, paketle ilgili bilgi almaya çalıştılar. Alınan cevap sürekli aynı: çok yoğunuz, bakamıyoruz, sistemde sorun var v.s.

Bir türlü net bir cevap alamadım. Daha sonra alıcı ile görüştüm ve kendisinin oradan ilgilenmesini istedim. Alıcı şubeyi aradığında paketin teslim edildiğini söylemişler. Kim tarafından ve kime teslim edildiğini sorduğunda ise, biz size döneceğiz demişler.

Tabi ki de arayan soran yok! Ertesi gün ben genel müdürlüğü aradım ve bir bayanla görüştüm. Kendisi bilgi alıp, bana döneceğini söyledi.
Yine arayan olmadı.

Ertesi gün tekrar aradım. Bu kez bir bey ile görüştüm. Kendisi bilgi alıp beni arayacağını söyledi ve 5 dk sonra beni aradı. Şubeden alınan bilgiye göre paketim kaybolmuş! Nerede olduğu belli değil! Paketin nerede olduğunu, araştıracaklarını ve beni arayacaklarını söylediler.

Bugün 04.08.2007 ve paketim hala ortada yok ve beni ne arayan ne de bilgi veren var!^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Aras Kargo
15.08.2007


Merhaba,

Müşterimiz Sn. Hanife ŞAHİN' in iletmiş olduğu şikayetine istinaden ilgili birimlerimizle görüşülerek konu araştırılmıştır.

Yapılan araştırmalara istinaden L-827812 numaralı taşıma irsaliyesi ile Safranbolu şubesinden Sahrayıcedid şubesine yönlendirilen kargonun alıcıya ulaşımında yaşanan problem nedeni ile Hanife Hanım' la bilgi paylaşımında bulunulmuştur.

Müşterimize yaşanan problem nedeni ile özürlerimiz iletilerek uygulanacak prosedür hususunda bilgi verilmiştir.

Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla

Aras Cargo A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü