ARAS KARGO'nun Adrese Teslim Etmediği Gönderi! hepat  [10 Nisan 2008, 09:00]
Aras Kargo'nun Yalova şubesinden Ankara'nın Polatlı ilçesine bağlı Temelli beldesinde verilen adrese yaklaşık 45 kg ağırlığında bir ağacı götürüp götüremeyecekleri soruldu. Olumlu yanıt alınınca da ağaç teslim edildi.

Ancak önce ağaç, teslim alacak olduğu için telefonu Aras Kargo'ya verilen bekçiden Polatlı'dan gelip alması istenmiş, daha sonra karşılıklı telefon konuşmalarımızdan sonra Temelli'de verilen adrese götüremeyeceklerini, başka bir adres verilmesi durumunda oraya bırakabileceklerini söylemişlerdir.

Tarafımızca adres değişikliği yapılmadığı gibi TOKİ yanı diyerek de çok açık tarif edilmiştir. Bu adres Temelli merkezine 2,5 kilometre mesafededir ve yanında sağlık ocağı vardır. Yani Temelli'nin bir mahallesi gibidir.

Bütün telefonla görüşme çabalarım boşa gitmiş kendisine sürpriz yaparak hediye etmek istediğim kişinin durumdan haberi olması üzerine, ağacı Aras Kargo'dan teslim alarak kargoya ödediğim ücret kadar bir ücreti başka bir taşıma firmasına ödeyerek adrese taşıtmıştır.

Bu hizmeti yerine getirmek için Aras Kargo 120 YTL almış ama hizmeti yerine getirmemiştir. Götüremeyeceklerini baştan söyleseler benim de başka firma ile görüşme imkânım olurdu. Bu taşıma ederinin iki katına mal olmazdı. Daha sonra adresinize götüremediğimiz için 30 YTL öderiz dediler ancak ondan da bir ses gelmedi.

Özetle şikâyetim, adresi belli aldıkları malın teslim adresine teslim edilmeyişidir. Tüketici olarak hakkımın yendiğini düşünüyorum. Kargo paramın tamamının iadesini talep ediyorum zira ben bu parayı tekrar zaten ödedim. %