ARAS KARGO'da Paketim Kayıp ufukb  [25 Mart 2008, 09:00]
Ankara Sağlık şubesinden, 21.03.2008 tarihinde, verilerek Antakya'ya gönderilen kargom kayıp oldu. Sağlık şubesi kargomu almış ve Antakya'ya göndermek üzere hs 848791 numarası ile işlem yapmış.

22.03.2008 tarihinde Aras Kargo Defne şubesine gittim. Önce geldi dediler. Sonra gelmemiş dediler. Sonra bilgisayardan kayıtlarına baktılar. Kargo Sağlık şubeden teslim alınmış, Antakya'ya gitmek üzere araca verilmiş.

Ancak bundan sonrasını kimse bilmiyor. Antakya Defne şubesindeki müşteri ilişkilerinden zerre kadar anlamayan görevli, “Kargonuzun yerini bilmiyoruz” diyerek elime İstanbul ve Adana müşteri ilişkilerinin telefonunu tutuşturdu.

''Kargonuzu buradan sorun'' dedi. “Kargonun yerini bulmak benim işim mi, bu kişilerle siz görüşün” dedim. Bana kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığını söyledi.

Eve gelip verdiği numarayı aradım. Adana numarasında müşteri ilişkilerinin toplantıda olduğu, kimseye ulaşamayacağım söylendi. Beni hemen yetkili birine bağlayın deyince birisi ile görüştürdüler.

Benden bilgileri aldı. Araştırıp 1-1.5 saatte döneceğini söyledi. 2 saat kimse aramayınca ben yeniden aradım. Bir bilgiye ulaşamadıklarını ama akşama kadar mutlaka döneceklerini söyledi. Tabi ki kimse dönmedi.

İstanbul müşteri ilişkilerini aradım. Araştırıp bilgi vereceklerini söylediler. 2 saat sonra tekrar aradılar. Kargonun yerini bilmiyorlarmış. Araştırıyorlarmış. Bir bilgiye ulaşırlarsa haber vereceklermiş.

Bu nasıl bir iş? Koskoca Aras Kargo'da kargomun nerede olduğunu bilen yok. Doğru düzgün, doyurucu bilgi veren de yok. Üstelik en önemlisi bir özür dileyen bile yok. ^^