ARAS KARGO Gönderiyi Başkasına Teslim Etmiş
ilyasu
[14 Mart 2008, 09:00]
Ocak ayının ilk haftasında Aras Kargo ile Konya-Meram şubesine Armani marka bir saat gönderdim(piyasa değeri yaklaşık 1000 YTL). saat gönderdiğim kişiye değil, bambaşka bir insana teslim edilmiş, soyadı bile farklı.
Daha sonra Aras Kargo Meram şubesini aradım. Hatalı olduklarının farkındaydılar. Bölge müdürlüğüyle irtibata geçip bana bilgi vereceklerdi ancak herhangi bir cevap gelmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini Şubat ayının başında aradım. Onlar da böyle bir durumun (yani paketin alıcısın dışında birisine hatta soyadı bile farklı olan birine teslim edilmemesi gerektiğini söylediler) yanlış olduğunu, bana gün içinde dönüş yapacaklarını bildirdiler.
Ancak 1 ayı geçen zamana (toplamda 2 ay) rağmen hiçbir sonuç elde edemedim. Kargonun sigorta parası ödenmişti. Bu sigorta paralarını bizden alıyorlar ancak herhangi bir tazmin durumunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve haksız olduklarını da acık bir şekilde biliyorlar(kendileri de ifade etti).^^
BF 739836 irsaliyeli numara ile Sn. Şaban KARADENİZ adına gönderimi gerçekleşen kargonun Sn. Serdar SARICA'ya teslim edilmesinin üzerine birimlerimiz ile irtibata geçilerek gerekli araştırma sağlanmıştır. Şaban Bey'in işi olması sebebi ile kimliğini arkadaşı olan Serdar Bey'e vererek şubeden teslim almasını istediğin tespit etmiş bulunmaktayız. Şaban Bey ve Serdar Bey arkadaş olduklarını ve kargoyu teslim aldıklarını ve herhangi bir sorun olmadığını belirtmişlerdir. Yaşanılan sıkıntı adına Sn. İlyas ULUOCAK'a sizin nezdinizde özürlerimizi iletiriz.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
14.03.2008
Merhaba,
Konuya istinaden ilgili birimlerimizle irtibata geçildiğini, gerekli araştırmaların yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini iletir, iyi günler dileriz.
