ARAS KARGO Hasarlı Ürün Teslim Etti Bekirhalici  [02 Şubat 2008, 09:00]
Beyazesyam.com'dan 23.01.2008 günü wm12s760tr Siemens çamaşır makinesi aldım. Söz konusu ürün 3 gün sonra elime ulaştı. Evde annem olacağı için kendisini uyarmıştım, hasarlı veya yırtık bir ambalaj ile geldiği taktirde almamasını istemiştim. Sonuç olarak Aras Kargo Mermerciler Büyükçekmece Şubesinden iki firma çalışanı tarafından teslim edilmiş.

Teslim edilme işlemi sırasında ilk olarak imza attırılmış ve daha sonra ürünün üzerinde hasar (çizik) olduğu beyan edilmesine rağmen kargo firmasındaki iki arkadaş bu işin onların işi olmadığını söyleyip, teslim fişini alarak öylece ürünü bırakmışlardır.


Ürün teslimi esnasında gerekli özen gösterilmemiş ve ürün ters bir şekilde bize hasarlı teslim edilmiştir. Bu konu ile ilgili Beyazesyam.com yetkilileri ile görüştüm. Yetkili tarafından Aras Kargo Mermerciler şubesi aranmış ve Yetkili ile görüşülmüştür ve yetkili ürünün hasarını görmek için gittiğini yalnız evde kimsenin olmadığını söylemiştir.

Benim şikayetim, kargo elamanlarının ilgisizliği, hasar tespit fişi doldurmadan ürünü bırakıp gitmeleri ve daha sonra şube müdürünün hasarı görmeye gelmesi ve bir günde vazgeçmesidir. Ayrıca 30.01.08 tarhinde Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilgili başvuruyu yapmama rağmen halen dönülmemiştir. Lütfen en yakın süre içerinde gerekli bilginin verilmesini ve bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. *~*