Merhaba,

İlgili kargo 27.12.07 tarihinde Esentepe şubemize ulaşmış olup, aynı gün içerisinde teslimata çıkarılmıştır ve alıcının evde bulunmaması sebebi ile not bırakılmıştır. Konu ile ilgili kargonun göndericisi Selçuk Bey ile görüşülmüş olup notlu kargoların şubeden alınması gerektiği bilgisi aktarılmıştır. 10.01.08 tarihinde ise ilgili kargo teslim alınmıştır. Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
 

14.01.2008 sokomind Sorunumun çözüldüğünü sanmıyorum çünkü şubede sadece iki kişi çalışıyordu. Tahminen de bir de kurye vardır. Akşamları da kargoları aktarma şubelerine götüren bir araç ve şöför geliyordur. Bu durumda görülebilecek en başı boş şube oluyor olsa gerek. Çalışanların uyarıldığını düşünmüyorum zira onların bir suçu da yok bu durumda çünkü orada çalışan bayan çok uzun süredir tek başına çalıştığını bildirdi bize. Ayrıca ben şikayetimde belirttiğim gibi kargonun an ve an nerede olduğuna dair ayrıntılı bir rapor istiyorum. Bunu ya mail ile ya da telefon ederek istemekteyim zira adres teslimine çıktığı ve not bırakıldığı iddialarına inanmıyorum.

Merhaba,

Mustafa Bey'in iletmiş olduğu konuya istinaden Esentepe şubemiz ile görüşülmüş olup, ilgili kargonun teslimatında ve iletişimde sıkıntı yaşatan personelimiz ciddi anlmada uyarılmıştır. Yaşanılan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu ve bu tür hataların tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonların alınmış olduğunu bilmenizi isteriz.

Sn. Mustafa Bey'e sizin nezdinizde özürlerimizi iletiriz.

Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü