Merhaba,

Celal Bey'in iletmiş olduğu konuya istinaden birimlerimizde araştırma yapılmıştır. Yapılan araştırmaya göre AL 767515 irsaliyeli fatura ile Semerciler şubemizden Acıbadem şubemize sevki gerçekleşen kargonun ulaşımı esnasında yaşanılan sıkıntı adına Sn. Celal Bey'in mağduriyetinin giderilmesi yönünde Trabzon Bölge Müdürlüğümüz kanalı ile tazminine yönelik işlemler başlatılmıştır.

Şirketimizin ürünün tazminine yönelik yapmış olduğu değerlendirmesinde, ürüne ait faturada, 2. el bir ürün olduğu tespiti sağlanmış olması sebebi ile belirtilen tutarda ödeme onayı verilmiştir.

İlgili kargo tazmin sürecinde olup, ödemenin en kısa süre içerisinde sağlanacağını ve gelişmeler doğrultusunda bilgi verileceğini bilmenizi isteriz.

Yaşanılan sıkıntı adına Sn Celal DEMİRKIR'a sizin nezdinizde özürlerimizi iletiriz.

Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü