ARAS KARGO Hizmetinde Ne Kalite Ne De Standart Var! tanercolak  [28 Aralık 2007, 09:00]
Bayramdan önce garantiden değişimi için bir bilgisayar faresini firmaya Aras Kargo aracılığıyla gönderdim. Bayram sonrası gördüm ki ürün ücreti nedeniyle kabul edilmediğinden dolayı bilgi verilmeksizin, buradaki şubeye geri gönderilip ücreti annemden alınarak iade edilmiştir.

Ürün benim adıma firmaya gönderildi ve tüm bilgilerim mevcut iken ürünün teslimine ait bilgi vermekten aciz bir şekilde ürünü geri gönderiyorsunuz ve sanki hizmet yerine getirilmiş gibi ücreti ailemden tahsil ediyorsunuz.

Buradaki şubeye gidip ürünü nasıl oluyor da ürün bilgi verilmeksizin geri gönderildiğini ve iade edildiğini sordum. Tabii tek derdi para olan şube yetkilisi müşterinin mağdur oluşunu umursamaz tavırla fatura kesilmiş geri dönmüş vs anlatarak duruma dair aynı başta yaptıkları gibi sorumluluk üstlenmemiştir.

Ben de merkeze bu konuda bilgi vererek durumu aktaracağımı belirttim. Şube yetkilisi aynen çok bilmiş tavırla hiçbir şeye yaramaz dedi. Umurumda değil fakat böyle yarım yapılan bir işin hesabını müşteriye kesmeyi bilen ve sorumluluk almayan bir firma olarak benim için önemli bir yer tutacaktır. Aynı zamanda o kadar tutarsız bir fiyatlandırma durumu mevcut ki herkes kafasına göre fiyatlandırma yapıyor.

İzmit'e cep telefonu gönderiyorum adrese teslim 4.62, İstanbul'a koca bir koli gönderiyorum adrese teslim 6 YTL. Fakat garantiden gelen ürün ve yine bugün gelen 100 g olan bir başka paket şubeye teslim, ihbarsız, sigorta yok 6.99 YTL. Kimse bana bu durumu mantıklı bir şekilde açıklayamaz. Bu tamamen keyfi bir uygulamadır. Bu faturaları kesen hangi şube ise diyecek bir şey bulamıyorum. İnsanlara hizmet etmek için değil, ufak ufak yolmak için çalışıyorlar. M - 247768 - be992116, M - 247839 - ah525025 %