ARAS KARGO İle Kargom Kayıplarda
grandturk
[14 Aralık 2007, 09:00]
Aras Kargo'yu, Ankara'dan Kırıkkale'ye götürmesi için adrese çağırıp ufak bir paket verdim. Karşılığında ambar tesellüm fişi aldım. 60 km'lik mesafeye 1 hafta olmasına rağmen ulaşmadı. telefon açıp durumu sordum. Gönderdiğim bölgede şubede beklediğini söylediler.
Oradaki şube numarasını verdiler ve diğer şube ile irtibata geçmemi söylediler. Diğer şubeyi aradım. Hiçbir şekilde ellerinde olmadığını, kayıtlarda gözükmediğini söylediler. Tekrar kendi şubemi aradım. Bana, benim yanlış hatırladığımı, karşı tarafın aldığını ve hiç bir şekilde böyle bir kaydın ellerinde olmadığını söylediler.
Bende ambar tesellüm fişinin elimde bulunduğunu ve tesellüm fişinin numarasını verip o şekilde bakmalarını söyledim. Elimdeki kağıdın geçersiz olduğunu söylediler. Sonuçta benim kargom kayıplara karıştı. ^^
Konu ile ilgili Erkut Bey ile görüşülmüş ve yaşanılan sıkıntı adına özür dilenmiştir. Müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi yönünde şube aracılığı ile gerekli aksiyonlar alınacak ve çözüme kavuşturulacaktır.
Bilgilerinize arz ederiz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
14.12.2007
Merhaba,
Konuya istinaden Sn. Erkut Bey ile görüşülmüş olup, gerekli bilgi paylaşımında bulunulmuştur. Sistemlerimizden kontrol yapıldığında kargo bilgilerine ulaşılamamış olup, Erkut By'in mağduriyetinin giderilmesi yönünde kargonun gönderilmiş olduğu şubeyle irtibata geçmesi istenilmiştir.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
