ARAS KARGO'nun Teslim Ettiği Kargonun İçi Boşaltılmış
selimsevinc
[13 Aralık 2007, 09:00]
8.12.2007 tarihinde, Bursa İnegöl'deki Çilek şubesinden gönderdiğim, ac266342 fatura taşıma irsaliyesi no'lu kargo, Köseköy-Kocaeli'ne gittiğinde, gönderdiğim kargo poşetinin değiştiğini, kargo poşeti içindeki antetli zarfımın yok edildiği ve içindeki 10 evraktan 2 sinin alınarak karşı tarafa yeni bir kargo poşeti içine konularak teslim edildiğini öğrendim.
Bursa Çilek şubesine gittim. Karşı tarafa kargoyu teslim eden kuryenin, teslimleri yaptıktan sonra işten istifa ettiğini söylediler. Kocaeli Köseköy şubesi sorumsuzca içi boşaltılan kargomun sorumluluklarının onlara ait olmadıklarını söyledi. Çilek şubesindeki çalışanların yüzüne telefonu kapadılar.
İstifa eden Aras Kargo kuryesinin yaptıklarından ve teslim ettiği kargolardan hem kuryenin hem de Aras Kargo'nun sorumlu olmadığını söylediler. Hiç bir şekilde muhatap bulamadım. Bu ve benzeri sorunları genel merkeze defalarca mail atmama rağmen cevap verme gereksinimi bile duymadılar. ^^
Daha önce de belirttiğimiz gibi ilgili kargonun teslimatı sırasında eksik ve hasarsız bir şekilde teslim edildiği ve içeriği çek olup, taşınması yasak olan bu tür sakıncalı kargoların zarar görmesi durumunda oluşan kaybın tazmini yoluna gidilemeyeceğini üzülerek bilmenizi isteriz.
Yaşanılan sıkıntı adına son derece üzgün olduğumuzu bildirir, Sn. Selim Bey' e sizin nezdinizde özürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdrülüğü
13.12.2007
selimsevinc
Burada yanlış bilgilendirme var. Ben gönderdiğimiz kargonun poşetinin değiştirildiği ve içinden evrak çalındığını söylüyorum. Buradan çıkan kargo poşeti ile oraya varan kargo poşeti aynı poşet değil ve kargonun üzerine yapıştırılan aktarma etiketi varolan poşette yok. Bizim burada vurgulamak istediğimiz husus Kargo poşetinin değiştirilmesi ve buna mukabilen içerisinden evrak çalınmasıdır. Lütfen konuyu başka taraflara çekip, çözümlenmiş bir sorun gibi lanse etmeyin.
13.12.2007
Merhaba,
Konuya istinaden birimlerimizle araştırma yapılmış olup, ilgili kargonun eksik ve hasarsız bir şekilde teslimatının sağlandığı belirlenmiştir. İlgili kargonun içeriği çek olup, gönderici tarafından içeriği çıkış şubesine belirtilmemiştir. Taşınması yasak olan bu tür sakıncalı kargoların zarar görmesi durumunda oluşan kaybın tazmini yoluna gidilemeyeceğini üzülerek bilmenizi isteriz. İsmail Bey'e vermiş olduğu numaralarından ulaşılamamıştır, mail yoluyla bilgi paylaşımında bulunulmuştur.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
