ARAS KARGO Neden Öğle Tatilinde Teslimat Yapmaya Çalışıyor?
davut2351
[04 Aralık 2007, 09:00]
Aras Kargo'dan bugün bir dosya bekliyordum. Ben bir bankacıyım ve bugün de Cuma. Kurye saat 12.18'de gelmiş ve doğal olarak da beni yerimde bulamamış. Şimdi gidip oradan almamı istiyorlar. Bu kadar yoğunluğun içinde ben nasıl gidip alabilirim? Müşteri hizmetlerini aradım bizim prensibimiz bu diyorlar. Hayatımda bu kadar saçma bir prensip duymadım.
Şimdi soruyorum, bana öğle saatinde gelmek ile gece 12'de gelmek arasında ne fark var? Benim için hiçbir farkı yok. İşlerini doğru düzgün yapmıyorlar ve ceremesini bize çektirmeye kalkıyorlar. Ben dosya ne kadar önemli olursa olsun dosyayı gidip almayacağım, dosya müşteriye iade olacak. Müşteri bana döndüğünde olayı anlatıp başka bir kargoyla tekrar yollamalarını ve bir daha bu kargoyu kullanmamalarını isteyeceğim.%
Konuya istinaden Davut Bey ile görüşülmüş olup, gerekli bilgi paylaşımında bulunulmuştur.İlgili kargonun gecikmeli olarak teslim edilmiş olup, teslimatta sıkıntı yaşatan personellerimiz ciddi anlamda uyarılmıştır.
Davut Bey'e konuyu bizimle paylaşmış olmasından dolayı teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri hizmetleri Müdürlüğü
04.12.2007
Merhaba,
Davut Bey'in iletmiş olduğu şikayete istinaden birimlerimizle görüşüldüğünü, bu tür hataların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alındığını ve yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Sayın Davut Bey'e sizin nezdinizde özürlerimizi bildirir, konuyu bizlerle paylaşmış olmasınada ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
