ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Aras Kargo   
 
 
232691


ARAS KARGO Çalışanlarının Hoş Olmayan Üslubu! ahmetturgut  [23 Kasım 2007, 09:00]
Gittigidiyor.com üzerinden satış yapan birisiyim. Bu nedenle satış sonrası ürünlerimi kargo ile karşı tarafa göndermem gerekiyor. Bu kargonun kim olacağını da alıcı belirliyor. Genelde de Aras Kargo'ya yüzde on indirim olduğu için burası seçiliyor. Ancak her kargo verişimde problem yaşıyorum. Ürünü kutuladığım halde biz bunu almayız olmaz yaklaşımı var.

Oysa ben buradan buna benzer çok ürün gönderiyorum. Sigortasız diye bir seçenek var ama Etlik Aras Kargo'daki nezaketsiz çalışanlar önce bir zorluk çıkarıyor, sonra tüm ısrarlarıma rağmen zor gönderiyorum ve işlem o kadar yavaş işliyor ki bir şeyi göndermek için yarım saatin üzerinde işlem yapıyor.

Yine geçenlerde önümdeki beydendi de benim gibi Gittigidiyor.com üzerinden göndermiş ve fişi yanlış kesilmiş ve o çıktıktan sonra kendi aralarında bugün de on kez geldi diyor. Ona yanlış da olsa fiş kesmiş bana fiş verme zahmetinde bulunmadı bile; yarım saati aşkın beklememe karşı. Nasıl olsa bize verdiniz, bize güvenin diyor. İşte anlayış, işte nezaket. Müşterilerine karşı sanki zoraki alırmış tavrı sergiliyorlar. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Aras Kargo
23.11.2007

Merhaba,

Ahmet Bey'in iletmiş olduğu şikayete istinaden birimlerimizle görüşüldüğünü, bu tür hataların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınarak şube personelimizin ciddi anlamda uyarıldığını ve yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

Sayın Ahmet Bey'e sizin nezdinizde özürlerimizi bildirir, konuyu bizlerle paylaşmış olmasınada ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.

Saygılarımızla
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü