ARAS KARGO Kaybettiği Kargoya Kayıtsız Kaldı sympathy  [21 Kasım 2007, 09:00]
17.09.2007 tarihinde, Aras Kargo firması ile, İstanbul'dan Antalya'daki arkadaşıma sinema sistemi gönderimi yaptım (tek kişinin kolay kolay taşıyamayacağı kadar büyük bir kutuyla). Arkadaşın isteği üzerine Aras Kargo firmasını seçtim. Bu benim Aras Kargo firması ile ilk gönderimimdi ve büyük bir hata yaptığımı sonradan öğrendim.

20.09.2007 tarihinde kargomun neden ulaşmadığını öğrenmek için Aras Kargo firmasını aradım. Kargomun hiçbir şubede gözükmediğini ve dolayısıyla kaybolduğunu öğrendim. telefonda kargo arama sürecinin başladığını ve 15 gün içinde sonuçlanacağını söylediler.

15 gün sonra, 05.10.2007 tarihinde tekrar aradım. Kargo detay bilgilerini verdikten sonra arama sürecinin başlamamış olduğunu ve bugün itibari ile başlattıklarını, 15 gün değil de 15 iş günü, yani üç hafta sonra sonuçlanacağını söylediler. Üç hafta sonra aradılar.

Kargonun kaybolduğunun tespit edildiğini ve 45 iş günü sonra tazminat işlemlerinin başlayacağını söylediler. Bu nasıl bir firmadır? Nasıl bir taşımacılıktır? Nasıl bir müşteri memnuniyetidir? Kocaman kutuyu nasıl yapıyorsan kaybediyorsun. Hem beni hem karşı tarafı güç durumda bırakıp mağdur ediyorsun, üstelik kargo yolladığım tarihten tam üç ay, bir hafta sonra, 24.12.2007 tarihinde tazminat işlemlerinin başlayacağını söylüyorsun.^^