ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Aras Kargo   
 
 
231492


ARAS KARGO'da Teslimatta Gecikme Ve Taşıma Problemi! Apple_S  [19 Kasım 2007, 09:00]
Aras Kargo Yeşilköy şubesine verdiğim iki pakette de ulaşımda sorun yaşadım. 1. olayım; perşembe günü sabahtan (12.30'dan önce) verdiğim paketin normal şartlarda, bize sunulan imkanlara göre cuma günü İstanbul'dan Ankara'ya ulaşması lazım. Ama bu paket ta pazartesi günü eline ulaşıyor arkadaşımın. Düşünün cuma cumartesi hiç bir dağıtım yapılmıyor ki bu olayı üstüne basa basa vurguladım çünkü cuma günü eline ulaşmalıydı karşı tarafın. Sürpriz söz konusuydu ama maalesef berbat oldu.

2. olay da; yine dağıtımda gecikme ve gönderilen paketin oldukça tozlu, pis ve yamulmuş bir şekilde ulaşması. Yine 2 günlük bir gecikme oldu İstanbul Ankara arasında ve gönderdiğim paket çok pis ve darbeli bir şekilde ulaştı. Kırılacak bir şey var mı diye soruluyor tamam ama kırılmayacak olan şeyin de rasgele atılması, hafiflerin üzerine ağır bir şeylerin konması ne kadar doğru?

Çok mecbur kalmadığım sürece bu son kullanımımdı. Hiç ama hiç memnun değilim; ulaşım, koruma ve dağıtım hizmetinden. Bir kargo şirketinin başka ne özelliği kalıyor ki?%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Aras Kargo
19.11.2007

Merhaba,

Seda Hanım'ın iletmiş olduğu şikayete istinaden birimlerimizle görüşüldüğünü, bu tür hataların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınarak şubelerimizin / şube personelimizin ciddi anlamda uyarıldığını ve yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

Sayın Seda Hanım'a sizin nezdinizde özürlerimizi bildirir, konuyu bizlerle paylaşmış olmasınada ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.

Saygılarımızla
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü