ARAS KARGO Ne Yaptığını Kendisi De Bilmiyor!
FoCSi
[09 Kasım 2007, 09:00]
Annemler 18.09.2007 tarihinde Bayındır Kızılay Ankara şubesinden, bana gönderilmek üzere Halikarnas Bodrum Muğla şubesine t-184659 kargo numaralı paket teslim etmiştir. Fakat ilgili kargo benim orada bulunduğum süre zarfında bana ulaşmamış olup (18.10.2007 tarihine kadar), olayın akıbetini araştırmamda çıkan sonuçta bana; "kargonuz şu an Ankara'da kayıp olmuştur en yakın zamanda bulunup size teslim edilecektir" demişlerdir.
18.10.2007 tarihinde Mersin'e döndüm ve kargomu bu kez buradan sorduğumda bana "kargonuz 16.10.2007 tarihinde Halikarnas şubesi tarafından alıcısına ulaştırılmıştır" denilmiştir. Sizden bu konu hakkında hakkımı nasıl savunabileceğimi ve tazminat davası açabilme olanaklarımı cevaben iletmenizi rica ediyorum. %
Konuya istinaden Ali Bey ile görüşülmüş olup, gerekli bilgi paylaşımında bulunulmuştur.İlgili kargonun ulaşımında yaşanan problem üzerine Başkent Bölge Müdürlüğümüz kanalı ile tazminat işlemlerinin başlatıldığını bilmenizi isteriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
09.11.2007
Merhaba,
Konuya istinaden T 184659 nolu fatura ile Bayındır şubemizden Halikarnas şubemize gönderimi yapılan kargonun akıbeti ile ilgili Türkiye genelinde tüm birimlerimizde araştırma çalışmalarımız başlatılmış ve şu ana kadar yapılan araştırmalarda olumlu sonuç alınamamıştır.
Yapılan inceleme sonucunda, olumlu yanıt alındığı takdirde kargonun teslimatının sağlanacağını, olumsuz sonuçlanması durumunda ise tazminatı yönünde gerekli işlemlerin başlatılacağını bilmenizi isteriz.
Kargonun akıbeti ile ilgili şu an için olumlu yanıt verilememesinden dolayı son derece üzgün olduğumuzu ve gelişmeler doğrultusunda Sn.Ali Bey’e bilgi verileceğini bildiririz.
Sayın Ali Bey’in konuyu bizlerle paylaşmış olmasına ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri hizmetleri Müdürlüğü
