ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Aras Kargo   
 
 
221956


ARAS KARGO'da Adrese Teslim, Şubeden Teslime Dönüşüyor turanatsız  [20 Ekim 2007, 09:00]
Aras Kargo ile tarafıma bir kargo gönderilmiş, kargo telefon ihbarlı ve adrese teslim olacak şekilde gönderilmiştir. Kargo tarafından tarafıma çekilen mesajda "kargonun mesai saatleri içinde tarafıma (adresime) getirileceği belirtildi. Aradan geçen sürede teslimat gerçekleşmeyince Edirne Ayşekadın Aras Kargo şubesini aradım ve kargomun durumunu sordum.

Bana "işlerimiz yoğun, gelip siz alın dediler" Adrese getirmelerini istedim, zira o şekilde gönderilmişti. Bana, biz geldik sizi evde bulamadık dediler. Akşam geç saatte gelmişlermiş, evde olmalıymışım, kargoyu niye takip etmiyormuşum, işleri çokmuş gibi serzenişlerle kargomu getirmediler ve bana gelip almazsam geri göndereceklerini söylediler.

Şikayetim şu ki: ben adrese teslim olacak kargomu neden gidip alayım? Hem ben adrese geleceği için ayrıca bir ücret ödedim. Bunun yanında takınılan tavır hiç hoş değildi. Kargoyu benim getirmemi isteyeceklerdi nerdeyse. Sanki zorla yapıyorlar bu işi. Neticede kargoyu bin bir güçlükle de olsa, geç de olsa adrese getirdiler.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Aras Kargo
20.10.2007

Merhaba,

Konuya istinaden ilgili birimimiz ile görüşülmüş ve gerekli araştırma tarafımızca yapılmıştır. Adrese teslim hizmetimiz birimimiz tarafından yapılmış olup, alıcımızın evde olmaması sebebi ile söz konusu problem tarafımıza yansımıştır. Müşterimizin isteği üzerine teslimat tekrar yapılmış olup kargo yerine ulaştırılmıştır. Sayın Turan Bey ile de şikayete istinaden gerekli bilgi paylaşımında bulunulmuştur.

Müşterimizin konuyu bizlerle paylaşmış olmasına da sizin nezlinizde ayrıca teşşekkürlerimizi iletiriz.

Saygılarımızla,
Aras Kargo A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü