ARAS KARGO Ankara'dan Eskişehir'e Beş Günde Ulaşamadı
mustafab
[16 Ekim 2007, 09:00]
Ben Aras Kargo ile 06.10.2007 tarihinde Ankara'dan Eskişehir'e bir kargo gönderdim. Ulaşım süresi 24 saat olarak belirtilmesine rağmen beş gün geçti hala kargo ulaşmadı. Ankara Keçiören şubesi kargonun çıkış yerinden çıkmadığını söyledi. Eskişehir iki Eylül şubesine gittim, orada kargonun kaybolduğunu söyledi.
Zarfın içinde Ankara'dan Eskişehir'e 13.10.2007 22.00 tarihli 108 YTL değerinde 12 adet tren bileti vardı. Tren garında bilet numaralarını bilmeden iptal veya değiştirme yapılmayacağını söylediler. İki Eylül şubesi ise bu parayı ödemeyeceklerini söyledi. Bu para benim cebimden çıkıyor ve hiç kimseyi muhatap bulamıyorum.
Benim suçum önem taşıdığını iddia eden Aras Kargo'ya güvenmekmiş. Eğer bu zararımı tazmin etmezlerse onlara olan güvenim tamamen bitecek. ^^
Mustafa Bey ile konuya istinaden görüşülmüş olup, gerekli bilgi paylaşımında bulunulmuştur.İlgili kargonun alıcısının evde bulunmaması sebebi ile not bırakılmış olup, gecikmeli olarak teslimatı sağlanmıştır. Teslimatın gecikmesinden kaynaklanana herhangi bir tazmin sürecinin başlatılamayacağını bilmenizi ister, yaşanılan sıkıntı adına son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Sn. Mustafa Bey'in konuyu bizlerle paylaşmış olmasına teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
27.10.2007
mustafab
yazdığım şikayetten sonra kargonun evime ulaştığı doğru ancak galiba yetkililer şikayeti tam okumamışlar.orada kargonun içinde 13 ekim tarihli tren bileti olduğunu yazmıştım. ben şu anda 25 ekim de elime ulaşan biletleri istemiyorum zararımın karşılanmasını istiyorum. eğer işlerine yarayacaksa ben onlara biletleri vereyim onlar kullansın .bu biletleri istemiyorum. 108 ytl zararım ı ve kargoya ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
25.10.2007
Merhaba,
Sayın Mustafa Bey'in iletmiş olduğu şikayete istinaden birimlerimizle görüşülmüştür.İlgili kargo gecikmeli olarak teslim edilmiş olup,bu tür hataların yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alındığını bildirir,yaşattığımız sıkıntı adına son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Sayın Mustafa Bey'e konuyu bizlerle paylaşmış olmasınada ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
16.10.2007
Merhaba,
Konuya istinaden V 761174 nolu fatura ile İkieylül şubemizden Keçiören şubemize gönderimi yapılan kargonun akıbeti ile ilgili Türkiye genelinde tüm birimlerimizde araştırma çalışmalarımız başlatılmış ve şu ana kadar yapılan araştırmalarda olumlu sonuç alınamamıştır.
Kargonun akıbeti ile ilgili şu an için olumlu yanıt verilememesinden dolayı son derece üzgün olduğumuzu ve gelişmeler doğrultusunda Sn.Mustafa Bey’e bilgi verileceğini bildiririz.
Sayın Mustafa Bey’in konuyu bizlerle paylaşmış olmasına ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri hizmetleri Müdürlüğü
