ARAS KARGO'nun Teslim Etmediği Gönderi! iceonur  [01 Ekim 2007, 09:00]
27 Eylül 2007'de Aras Kargo'nun İzmir Bornova Ökanlar şubesinden bir kargo yolladım. Şubedeki arkadaşlar sağolsunlar ilgilendiler benle. Gideceği adres Ankara Şaşmaz şubesinin baktığı jandarma lojmanlarıydı. Özkanlar şubesindeki arkadaş yanımda Şaşmaz şubesini arayıp açıkça adresi belirtikten sonra bu muhit size mi ait dedi. Karşı taraftandan da evet yanıtını aldı ki gönderiyi o şubeye doğru yaptı. Kargonun 28'inde öğleden sonra varacağı söylendi.

Kargoculuktur her zaman öğleden sonra akşam üstü olur buna alışkınız sorun yok ondan. Buraya kadar herşey normal bir sorun yok. Ama kargomuz hala teslim edilmedi sorunumuz burada başlıyor. Gerekçesi de şu "jandarma lojmanlarına biz teslim yapamıyoruz, daha önce sorun yaşadık, ondan sizin gelip almanız gerekmekte". Böyle bir zihniyet olabilir mi? Sonuçta ben buradan adrese teslim bir kargo yolluyorum onun için belli bir miktarda ücret farkı veriyorum ve hala kargomu şubeden mi almak zorundayım? Neden en başta özkanlar şubesinden telefon açıldığında bakın böyle böyle eğer kabul ediyorlarsa yollayın denmiyor? Ya da bu durum kargo merkeze geldiğinde belli değil mi neden bize telefonla ulaşılmıyor?

Kargo hala elden teslim alınmasını bekleniyor şubece. Nasıl bir kargoculuk zihniyetidir bu? Kargo hala ulaşmamakla beraber telefonla aradığım özkanlar şubesi ilgileneceğini söylediği halde ses seda yok, ayrıca Şaşmaz şubesi hala tabiri caizse "kargondan beni ilgilendirmez, ne halt yersen ye gelip almıyorsan senin sorunun" tutumu içinde. Tekrarlıyorum bu nasıl bir kargoculuk zihniyetidir? Aras Kargo müşteri hizmetlerine bu şikayetimi mail yoluyla bildirdim ama bir sonuç alamayacağımında farkındayım ama biliyorum ki Aras Kargo istediği kadar şirketlere indirim yapsın, istediği kadar kalite ödülleri alsın bence artık Aras sevilmiyor, indirimler belli bir yere kadardır, insan memnuniyeti olmadıktan sonra bunların hepsi bir hiçtir. %