ARAS KARGO Laptopumu Kaybetti ve Bunu Olağan Karşılıyor
blackdeep
[29 Eylül 2007, 09:00]
215917 numaralı şikayetimde kargomun ulaşmadığından bahsederken 1 hafta sonucunda Aras Kargo'nun tüm ilgisizliğine rağmen tamamen kendi çabam ve koşturmamla ürünümün Ataköy Aras Kargo şubesinden çıkışı olup herhangi bir noktaya ulaşmadığını tespit etmem üzerine suçlarını kabul ettiler.
28.09.2007 tarihinde bana bilgi verip, maksimum 15 gün içerisinde araştırmayı sonuçlandırıp bana ürünüm hakkında tekrar bilgi vereceklerini söylediler. Bu geçen zaman zarfında ki bu 3 hafta ediyor ki benim laptopumu iade hakkım zaten çoktan dolmuş oluyor ve ben bunu zaten iade etmek için yollamıştım.
Bu konuda mağduriyetimin ne olacağı sorusuna o bizimle ilgili değil, ne yapalım diyecek kadar ciddiyetsiz bir firmayla karşı karşıya kalmaktan, 6 defa merkez, 4 defa da şubelerle görüşüp size geri dönüş yapacağız demelerine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapmamaları, merkez ve Kadosan Ümraniye şubesinin bana defalarca kargonuz teslim edildi, elimizde imzalı teslim kağıdı var gibi bahaneler söylemesi ve bunların kayıtları onlarda bile var, kabul ediyorlar, beni Aras Kargo'dan nefret ettirtme boyutuna getirmiştir.
Benim projelerim için elimdeki laptopu iade edip yenisini hemen almam gerekiyordu fakat Aras Kargo sayesinde bu da imkansız hale geldi. Eminim ki 15 günlük araştırma süresi çok daha uzun sürecek, ürünüm bulunursa zaten bunca zaman kim bilir ne halde bulunacak ve buna şükredin denilecek, bulunamazsa ücret tazmin sürecimde kim bilir daha ne zorluklar çıkartacaklar.
Kullanılmamış, iade etmek için yolladığım laptopu çok düşük ikinci el fiyatıyla tazmin etmeye çalışacaklardır. Şu mübarek ramazan gününde Aras Kargo'nun bana çektirdiği derde, bıraktığı zor duruma hayret ediyorum. ^^
İlgili kargonun ödemesinin yapıldığını bilmenizi isteriz. Yaşanılan sıkıntı adına Sn. Alper Bey'e sizin nezdinizde tekrardan özürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
20.11.2007
blackdeep
22 Kasım 2007 tarihinde bana söylemiş olduğunuz maksimim tazmin sürecinin son tarihidir ve henüz herhangi bir girişimde bulunmamaktasınız. Bana hangi yolları kullanmam gerektiğini söyler misiniz
02.11.2007
blackdeep
21 Eylül 2007 tarihinde teslim ettiğim laptopumu kaybeden, araştırma sürecini bile çok geç başlatan daha sonra da evet ürünüzü kaybettik sigorta sürecine geçiceğiz, lütfen ataköy şubemize dilekçeyle başvurun diyen aras kargo, ataköy merkezine gittiğimde bu dilekçeyi alırken bile bana yardımcı olmamış ve Kasım ayı gelmiş olmasına rağmen hiçbir girişimde bulunulmayıp, bana bilgilendirme yapılmamıştır. Beni 40 günden fazladır madur eden bu firma bundan sonra da uzun bir süre belli ki tazmin sürecinde bana geri dönüş yapmayacaktır. Yaşattığı maduriyeti bir kenara bırakıyorum ki bu sorumsuzlukları yüzünden ciddi anlamda madur oldum, süre. hakkında bilgi verme ihtiyacında bile bulunmuyolar. Kaybettikleri laptopumun parasını ne zaman alabileceğimi çok merak ediyorum!! ve sizden ricam her seferinde sorunumu çözüldü olarak gösteren aras kargonun bana çektirdiği çilenin bitmediğini göstermek için sorun çözüldü ibaresini kaldırmanızı rica ediyorum.
08.10.2007
Merhaba,
T-930874 fatura numarası ile Ataköy şubemizden Kadosan şubemize sevk edilen kargonun ulaşımında yaşanan sıkıntı üzerine Sn.Alper Bey'in mağduriyetinin giderilmesi yönünde Bakırköy Bölge Müdürlüğümüz kanalı ile tazminatına yönelik işlemlerinin başlatılacağını,birimlerimiz tarafından gerekli değerlendirmenin sağlanacağını ve gelişmeler ile ilgili Sn.Alper Bey'e düzenli bilgi dönüşü yapılacağını bilmenizi isteriz.
Sn. Alper Bey'e konuyu bizlerle paylaşmış olmasınada ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla
Aras Cargo A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
04.10.2007
blackdeep
21 Eylülde kaybolan laptopum ile ilgili 2 haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen en ufak bir bilgi bile vermeyen bu firmanın ilgisizliğinden bıktım. Utanmasalar yakında neden yolladın laptopunu kullansaydın bize ne diyecekler.. Hiçbir gelişme olmadığı için şikayetimin yanındaki çözülmüştür ibaresinin kaldırılmasını istiyorum çünkü bu firma çözümü bırakın maduriyetimi de gittikçe arttırmaktadır. Bu kadar uzun zamanda bir sonuç alamamışi bilgi vermemiş ve benim çalışmamı da engellemiş oluyor.
29.09.2007
Merhaba,
215917 numaralı şikayettede belirttiğimiz gibi konuya istinaden T 930874 nolu fatura ile Ataköy şubemizden Kadosan şubemize gönderimi yapılan kargonun akıbeti ile ilgili Türkiye genelinde tüm birimlerimizde araştırma çalışmalarımız başlatılmış ve şu ana kadar yapılan araştırmalarda olumlu sonuç alınamamıştır.
Yapılan inceleme sonucunda, olumlu yanıt alındığı takdirde kargonun teslimatının sağlanacağını, olumsuz sonuçlanması durumunda ise tazminatı yönünde gerekli işlemlerin başlatılacağını bilmenizi isteriz.
Kargonun akıbeti ile ilgili şu an için olumlu yanıt verilememesinden dolayı son derece üzgün olduğumuzu ve gelişmeler doğrultusunda Sn.Alper Bey’e bilgi verileceğini bildiririz.
Sayın Alper Bey’in konuyu bizlerle paylaşmış olmasına ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri hizmetleri Müdürlüğü
