ARAS KARGO'yla İstanbul İçi Gönderim 4. İşgününde Hala Ulaşmadı!
blackdeep
[28 Eylül 2007, 09:00]
Ataköy (Bakırköy) Aras Kargo'ya 21 Eylül 2007 cuma günü Ümraniye'ye gitmek üzere notebook bilgisayarımı teslim ettim. Teslim ettiğimde saat öğlen 12 civarıydı ve cumartesi günü paketimin teslim edileceği söylendi. Pazartesi günü paketimin durumunu öğrenmek için önce Ataköy'deki yeri aradım ve paketin kendilerinden çıktığını bana Ümraniye'deki Aras Kargo'nun telefonunu vererek oradan bilgi alabileceğimi söylediler.
Orayı aradığımda ise arkadaşlarımız şimdi sizin ürünü teslim etmeye gittiler dendi. Çarşamba günü tekrar aradığımda ise ürünümün ulaşıp ulaşmadığını sormak için yine aynı cevabı yani "arkadaşlar şimdi ürününüzü götürdüler" dendi. Ben pazartesi günü de aynısı söylendi deyince bilemiyorum şimdi gitti sanırım, isterseniz size bir numara veriyim bir de oraya sorun bakalım dendi ve numara verilip telefon yüzüme kapatıldı.
Verdikleri numarayı aradığımda ise bizim bireysel kullanıcılarla ilgimiz yok kargonuz bize gelmedi cevabını aldım. Aras Kargo web sitesinden Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve bana şubelerden bilgi alıp ürünüm hakkında bilgi vermelerini istediğimde ise tamam demelerine rağmen ses seda yok. Bu nasıl bir taşımacılık anlayışıdır merak ediyorum. İstanbul içinde bir ürünü bu kadar sürede ulaştıramıyorlar ve de acaba benim kullanılmamış sıfır notebookum şimdi nerede?%
T-930874 fatura numarası ile Ataköy şubemizden Kadosan şubemize sevk edilen kargonun ulaşımında yaşanan sıkıntı üzerine Sn.Alper Bey'in mağduriyetinin giderilmesi yönünde Bakırköy Bölge Müdürlüğümüz kanalı ile tazminatına yönelik işlemlerinin başlatılacağını,birimlerimiz tarafından gerekli değerlendirmenin sağlanacağını ve gelişmeler ile ilgili Sn.Alper Bey'e düzenli bilgi dönüşü yapılacağını bilmenizi isteriz.
Sn. Alper Bey'e konuyu bizlerle paylaşmış olmasınada ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla
Aras Cargo A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
29.09.2007
blackdeep
Firmanın buraya yazdığı cevap benim maduriyetimin giderilmesi yönündeymiş gibi görünüyor fakat firmayla görüşmeye çalıştıkça ilgisizlikleri ve bilgi vermeme politikaları devam ediyor. kaybolan laptopum için önce işi yokuşa sürdüler, şimdi araştırma yapıyoruz diyorlar ve bulunamadığında da paramı ödememek, ödeseler bile çok düşük bir bedel ödemek için kırk takla atıcaklardır. benim şikayetim henüz hiçbir çözüme kavuşmadığı için şikayetimin yanındaki çözüldü işaretini kaldırmanızı rica ediyorum. teşekkür ederim.
29.09.2007
blackdeep
Ürünü iade için geri yollamıştım ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen iade hakkımı sayenizde kaybetmiş bulunuyorum. bu konuda ciddi derecede madur edilmeme göz yumucaksınız yani ?
28.09.2007
Merhaba,
Konuya istinaden T 930874 nolu fatura ile Ataköy şubemizden Kadosan şubemize gönderimi yapılan kargonun akıbeti ile ilgili Türkiye genelinde tüm birimlerimizde araştırma çalışmalarımız başlatılmış ve şu ana kadar yapılan araştırmalarda olumlu sonuç alınamamıştır.
Yapılan inceleme sonucunda, olumlu yanıt alındığı takdirde kargonun teslimatının sağlanacağını, olumsuz sonuçlanması durumunda ise tazminatı yönünde gerekli işlemlerin başlatılacağını bilmenizi isteriz.
Kargonun akıbeti ile ilgili şu an için olumlu yanıt verilememesinden dolayı son derece üzgün olduğumuzu ve gelişmeler doğrultusunda Sn.Alper Bey’e bilgi verileceğini bildiririz.
Sayın Alper Bey’in konuyu bizlerle paylaşmış olmasına ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.
Saygılarımızla,
Aras Cargo A.Ş
Müşteri hizmetleri Müdürlüğü
