ARAS KARGO Bir Haftadır Teslimat Yapamadı fatihkurdam  [07 Ağustos 2007, 09:00]
Bir internet sitesinden bir adet web cam almıştım. Ürünü satan kişi alıcı ödemeli olarak kargoyu 31.07.2007 günü Aras Kargo İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy şubesinden ab-876308 fiş no'su ile tarafıma gönderdi.

Ürünün teslimat adresi gene Anadolu Yakası Kartal e-5 yan yolunda bulunan çalıştığım firmam olacaktı. 01.08.2007 günü akşam üzeri ilk defa Aras Kargo genel merkezini arayarak kargomun nerde olduğunu ve neden ulaşmadığını sordum.

Çünkü çıkış ve varış noktası Anadolu Yakası'nda olan bir kuryenin 1 günde teslim edilmesinin mümkün olabileceğini mantığım söylüyordu. telefonda konuştuğum bayan kargomun Yakacık şubesine vardığını ve bu akşam iş çıkış saatime yetişmese bile ertesi gün mutlaka elimde olacağını iletti.

Ertesi gün, yani 02.08.2007 perşembe günü saat 15,30 civarında bir daha genel merkezi aradım. Yakacık şubesi ile tekrar görüşüldü ve sistemsel bir sorun olduğunu, ürünümün nerde olduğunun kontrol edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi genel merkez tarafından verildi.

Geri dönüş içinde telefon bilgilerim alındı. (burada şunu belirtmek istiyorum ki bu kargo işleminde bilgi almak için arayan taraf hep ben oldum. Kargo şirketi hiç umursamadı işlemdeki aksaklığı veya gecikmeyi). Ben de beklemeye başladım.

Perşembe günü akşam üzerine doğru bir kere daha telefon ile aradım Gene Yakacık şubesi ile görüşüldü ama bir sonuç alamadım. 03.08.2007 günü sabah saatlerinde Aras Kargo merkezini arayarak ** hanım ile görüştüm.

Tekrar Yakacık şubesi arandı, tekrar bilgiler verildi, tekrar irtibat numaram alındı ancak gene bir dönüş olmadı. Cuma günü öğleden sonra bir kez daha aradım ve genel merkezden bir bayan, Yakacık şubesi ile beni konferans görüşmeye aldı.

Sistemsel bir sorundan dolayı fatura kesilemediğini ve bu nedenle teslimatı yapamadıklarını ilettiler. Ben de cuma günü 15 günlük izne çıkacağımı ve ürünü almak istediğimi ilettim. Sadece irsaliye ile olsa kabul eder misiniz dendi.

Ben de olur diyerek kabul ettim ve ürünü beklemeye başladım. saat 17,10 olduğunda halen bir hareket olmadığından bir kere daha aradım merkezi ve telefonuma ** bey çıktı.

Gene Yakacık şube ile beni konferansa aldılar, fatura olmadığından yapılamadığı bilgisi verildi tekrar. Ben de öğle üzeri faturayı sonra almayı sadece irsaliye ile almak istediğimi belirttiğimi yineledim. Ben böyle bir iş akışı hayatımda görmedim. Müşteri takip edince ilerleme kaydedilen bir teslimat türü olabilir mi?^^