ARAS KARGO Kaybolan Ses Sistemi Zararını Tazmin Etmiyor! savasdurmaz  [31 Temmuz 2007, 09:00]
Daha önceki şikayetimi daha detaylı bilgi sahibi olunması için aşağıda tekrar belirtiyor, Aras Kargo'nun yaptığı bu ayıbı firma olarak kendisine yakıştıramıyorum. 186465 numaralı şikayetimde sorunumu halledeceklerini söyleyerek, kapatan Aras Kargo'dan, bu şikayetimden sonra Aras Kargo müşteri temsilcisi *** hanım beni aradı ve sorunumun en kısa sürede çözüleceğini, zararın tazmini için dilekçemi ve gerekli evrakları Aras Kargo Sarmaşık şubesine teslim etmemi, en geç 15 gün içindede zararımın tazmin edileceğini söyledi.

Buna müteakip evraklarımı aynı gün sarmaşık şubeye teslim ettim ve işlemin sonucu beklemeye başladım. 2 hafta sonra müşteri temsilciliğini konuyla bilgi almak için aradım, Bakırköy bölge müdürlüğü **** hanım ile konuşmamı söylediler. **** hanım ile yaptığım görüşmede evraklarımın ellerinde olduğunu tazmin işlemlerine başlandığını en geç 45 gün içinde ödemenin yapılacağını söyledi. Konuşmadan 1 hafta sonra 26.07.2007 tarihinde yaşadığım soruna rağmen Aras Kargo Sarmaşık şubeden kargo gönderirken tazmin işlemini görevli arkadaşa sordum, cevap olarak evraklarımın hala Sarmaşık şubesinde olduğunu ve tazmin işlemlerine başlanmadığını üzülerek öğrendim.

Bu kadar yıpratmanın ve dalga geçmenin böylesine büyük bir firmaya yakışmadığını belirtmek isterim. Müşterileriniz Aras Kargo adına güvenerek sizinle çalışıyor, sorun yaşamama rağmen sizinle çalışmaya kargo göndermeye ve almaya devam ettim. Hatam böylesine büyük bir firmaya güvenmek mi? Yaklaşık 2 aylık süreçte ne kargomun araştırmasının yapıldığına ne de zararın tazmin edileceğine dair firmanız nezdinde güvenim çok azalmıştır.

Kaybettiğiniz kargonun bedelini bile ödediğim ve bilgisayarımın 2 hafta şubenizde beklettiğiniz halde sorunumu çözemediniz. Sorunumun en kısa süre içinde çözülmesini, bu sefer oyalama yapılmamasını ve ayrıca geçen sürenin mağduriyetimin yapılan haksızlığın göz ardı edilmemesi gerektiğini bilgilerinize sunarım. Firma olarak cevabınızın ne olacağını merakla bekliyorum.%