ARAS KARGO ve Yerine Teslim Edilemeyen Gönderiler! kardelen74  [27 Temmuz 2007, 09:00]
19.07.2007 tarihinde adıma Çamlıca şubesine bir evrak özel bir şirket tarafından teslim edildi. 20.07.2007 tarihinde seri no: m520636 olan evrakın tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana evrakın Haznedar şubesinde olduğu bilgisi verildi.

Haznedar şubesi ile görüştüğümde evrakı teslim almadıkları söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaramı alarak konuyu araştıracaklarını ve bana bilgi vereceklerini söylediler fakat geri dönüp bilgi vermediler. 23.07.2007 tarihinde yine müşteri hizmetlerini arayarak, halen evrakın halen gelmediğini söylediğimde halen Haznedar şubesinde olduğu bilgisi verildi. Evrakı gönderen şirket beni arayarak, Aras Kargo'dan evrakın kendilerine geri geldiği bilgisini verdi.

23.07.2007 tarihinde tekrar bana ulaştırılması için Aras Kargo'ya yeniden teslim edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, evrakın neden geri gittiğini bilmediklerini, söyle yeniden kargoya verildiyse yeni seri numarasını öğrenmememi ve kendilerini tekrar aramamı istediler. Bir kez alıcısına ulaştırılmayan ve geri iade edilen evrak için çözüm üretemediklerini, bunun müşteri şikâyeti olmasına rağmen, benim bu sorunum için kendi kendime bir çözüm üretmem gerektiği söylendi. Müşteri şikâyetlerinin bu kadar ciddiyetsiz bir şekilde değerlendirilmesi ve şikâyetin çözümü için hiç bir şey yapılmaması Aras Kargo'nun kurumsal yapısına kesinlikle uymamaktadır.%