ARAS KARGO'da Kargolar Yerine Ulaşamıyor nsozudemir  [16 Temmuz 2007, 09:00]
Aras Kargo, kargoyu zamanında ve adrese teslim edemeyen bir firmadır. Kargoyu 05.06.07 tarihinde gönderdim. Bu kargoyu ilk önce kayıp ettiler.

Daha sonra müşterim bana telefon ederek kargonun ulaşmadığını söyledi. Kargoyu ikinci kez, 30.06.07 tarihinde gönderdim. Aradan 12 gün geçmiş olması rağmen şubede bulunuyor ve hiçbir gerekçe sunulmadan kargo 12 gündür bekletiliyor.

Bugün 12.07.07 ve kargom halen ulaştırılmadı. Bu kadar da olmaz. 37 günde bir kargo teslim edilemiyorsa, o kadar reklam yapılmasın, bisikletle bile bu kadar sürmez.

Göndermiş olduğum ve aldığım kargoların geneli düzenli bir şekilde gelmiyor. Tokat'a gönderdiğim kargo Adıyaman'a gidiyor. Düzenli bir işleyiş olmadığı gibi müşteri temsilcileri söz verdiği halde kargo halen şubede bulunuyor.

Bundan önceki şikayetimde müşteri temsilcisiyle görüşmemde hemen ulaşacağı söylenmiş olup, aradan 10 gün geçmesine rağmen ulaşmamıştır.

01.06.07'den sonraki kargoların hepsi sorunludur ve sistemlerini düzeltememişler. Kargolarımın kayıp olduğunı müşterilerim söylemediği takdirde Aras Kargo bilmemektedir.

Kayseri bölgedeki çalışan müşteri temsilcisi, 01.06.07'de, tüm kargolarınızı bizzat takip edeceğim ve ulaştıracağım demesine rağmen müşterilerden telefon gelmese kargo kayıp olup gidecek.

Bu da benim müşteri kaybetmeme ve müşteri ile olan diyaloğumun zarar görmesine neden olmuştur. 01.06.07 tarihinden itibaren kaybettiğim müşterinin sayısını bilmiyorum.

Zararımı kim karşılayacak? Zararımın biran önce giderilmesini istiyorum. ^^