ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Aras Kargo   
 
 
190020


ARAS KARGO'nun Kendisinin Bile Bulamadığı Gönderi! solgac  [09 Temmuz 2007, 09:00]
2 Temmuz 2007 tarihli, j 866447 irsaliyeli kargom bugün itibariyle hala alıcıya ulaşmamıştır. Tüm çabalarıma rağmen yetkili olarak muhatap aldığım kişilerden ne sorunuma bir çözüm bulunmuş ne de tatmin edici cevaplar alınmıştır. Gönderilen kargonun türünün gıda olduğu özellikle belirtilmiş ve alıcıya 24 saat içinde ulaşmaması halinde artık kargonun gıdalıktan çıkmış olduğu ilgili kişilere belirtilmiştir.

Gerek çıkış yapılan şube gerekse varış şubesi defalarca aranmış ancak kargonun nerede olduğunun tespiti bugün itibariyle hala yapılamamıştır. Kargo takibi konusunda sahip oldukları sistemi müşterilerine överek sunan bu saygın firma 5 gün süreyle kargonun nerede olduğunu kendisi bile bulamamıştır. Bu durum bu saygın firmanın ne denli titiz çalıştığının bir göstergesi olsa gerek.

Her konuşmada kargonun tespiti için gereken çalışmaların yapıldığı ve göndericiye haber verileceği söylenmiş ancak ne kargo bulunmuş ne de göndericiye oluşan bu olumsuzluktan dolayı bir özür bile dilenmemiştir. Ulusal kargo dağıtım sektöründe bir numara olduğunu iddia eden bu saygın firmaya soruyorum kargom nerede?%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Aras Kargo
10.07.2007


Merhaba,

Müşterimiz Sn. Serkan OLGAÇ' ın şikayeti üzerine ilgili birimlerimizle görüşülerek konu araştırılmıştır.

Yapılan araştırmalar doğrultusunda J-866447 numaral irsaliyeli fatura ile Eti şubesinden Aspendos şubesine yönlendirilen kargonun ulaşımında yaşanan problemle ilgili müşterimiz aranarak bilgi paylaşımında bulunulmuştur.

İlgili durumlarda geçerli olacak süreç ve yapılacak olan işlemler hususunda kendilerine bilgi iletilmiştir.

Konunun bizlerle paylaşılmış olmasından dolayı teşekkürlerimizi iletir, gerekli aksiyonların firmamız nezdinde alınacağını bildiririz.

Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla

Aras Cargo A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü