Sayın Okan Çeven'in iletmiş olduğu şikayet hakkında;

Müşterimizin Bankamıza yapmış olduğu kredi başvurusuna kredi sürecimiz kapsamı yapılan değerlendirmeler çerçevesinde şu an için olumlu yanıt verilememiştir.

Bankamızdaki kredilendirme süreci mevcut yasalar, TBB, BDDK ve ilgili diğer resmi merciler tarafından koyulmuş kurallar esas alınarak iç prosedürlerimiz doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte, başvuruda bulunan müşterilerimize yönelik kredi değerlendirmesinde; müşterinin bankacılık sektöründeki mevcut tüm kredileri ile kredi kartı kullanım durumu, taşıdığı toplam finansal borç yükü, ödeme düzenliliği ve Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtları gibi çeşitli kriterlerin yanısıra müşterinin mevcut ödeme gücüne esas teşkil eden düzenli gelir ve giderleri dikkate alınmaktadır.

Tarafımıza iletilen konu ile ilgili olarak müşterimiz ile görüşülmüş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801