DENİZBANK Telefon İle Verilen Yardım gokyuzu32  [15 Ağustos 2008, 09:00]
Yıllık işlem çekilmiş kartımdan 30YTL aradım iptal edilmesi için kartı iptal edin ama önce ödeyin sonra toplanıp karar verecekler sizi arayacaklar 7 gün içinde seçenekler verilecek, 20 dakika sürdü, kart iptal edildi.

Sabah aradım kart borcum görünmüyordu son ödemeyi yapamadım kartı açtırdım bu sefer kartı iptal edin 30 YTL size geri dönülecek hemen hesabınıza havale olacak dediler.

Akşam yine aradım kart bedeli iade olmuş borcunuz 44.3'müş siz 14 YTL ödeyin biter dendi. Dur dedim sonra ödemediniz derler yine aradım teyit için çünkü ekranda kart bilgim yok, her görüşmem 10-15dk sürüyor.

Son konuşma size söylenenleri unutun hepsini ödeyin 15 güne arayacaklar karta iade edecekler bizi yine arayın o parayı hesabınıza isteyin. 1 saat süren telefon sürem kart bedelini geçti zaten şuan ve sonuç sıfır banka kart iptalini ilk seçenek görüyor buda büyük bir başarı banka adına!

Tek kullandığım banka Denizbank'tı ki açıldığından beri müşterisiydim böyle alay edilmesine üzüldüm sorun değil siz istemiyorsanız bende sizinle çalışmak istemiyorum eksik bilgi peşinde 1 saat müşteri aratılır mı arar durumu çözersiniz müşteri hizmeti budur.

Cevaben lütfen müşteri arandı ve bilgi verildi yazmayın telefon kayıtlarım var sinirden köpürürken karşımdakiler hatta kalın diyip müzik veriyorlardı müşteri bizi aradı 1 saat ama sonuç veremedik yazın çözülecek bir şey yok zaten şuan olayı çözdüm kart iptali önerildi iptal ettim. Müşteri kaybetmeniz uzun sürmedi yani.