Sayın Fikret Atay'ın iletmiş olduğu şikayet hakkında;

Bankamıza Cebim Kredi Kampanyası ile ilgili SMS gönderen müşterilerimizin TC kimlik numaraları ile otomatik olarak istihbarat ekranlarından sorgulama yapılmaktadır..
Kredisi olumlu sonuçlanan müşterilerimize, kredi tutarı, vadesi belirtilerek, kredisinin onaylandığı ve en yakın şubeye gitmesine yönelik SMS gönderilmektedir, kredisi red olan müşterilerimize ise kredisinin onaylanmadığına dair SMS gönderilmektedir.
Ancak, olumlu ya da olumsuz cevap veremediğimizi ilettiğimiz durumlarda, cebim kredisinden faydalanamadığınızı, diğer kredi seçeneklerimiz konusunda şubeden bilgi alabileceğiniz ifade edilmektedir.
Bankamıza iletilen konuda belirtildiği gibi herkese aynı SMS gönderimi yapılmamakta olup, TC kimlik numarası ile istihbarat ekranlarından herhangi bir bilgiye ulaşılamadığından dolayı müşterilerimize belirtilen SMS gönderilmiştir.
Konuya ilişkin olarak müşterimiz ile görüşülmüş ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801