Sayın İdris Yılmaz'ın iletmiş olduğu şikayet hakkında ;

Hesap İşletim Ücreti, müşterilerimizin vadesiz hesaplarından aylık olarak tahsil edilen bir masraf olup sunulan bankacılık hizmetlerinin karşılığı olarak alınmaktadır.

Tüm dünyada ve Türkiye'de olduğu gibi Bankamızda da; her bir vadesiz hesabın açılış, kapanış ve işletimi kapsamında günlük, aylık ve yıllık dönemlerde yapılan çeşitli operasyonlar nedeniyle işlem maliyetleri oluşmaktadır.

Hesap İşletim Ücreti tüm bu işlemlerin oluşturduğu maliyetler karşılığında alınmakta olup iptali yapılamamaktadır.

Konuya ilişkin olarak müşterimiz ile görüşülmüş ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.


DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801